俄罗斯客源市场商机巨大

来源：海南日报     作者：李文婷    2009-03-31

　　“提起度假，俄罗斯人首先想到的是埃及。看了海南美丽的风光片后，俄罗斯人感叹这才是天堂！”刚刚带队参加2009年第四届莫斯科国际旅游交易会回到海口，省旅游局副局长吴坤雄就建议，金融危机的影响正在俄罗斯消退，而6月是俄罗斯的度假旺季，海南应抓住这一促销良机，加大对当地市场促销。

　　从去年年底开始，由于受金融危机影响，我省接待的俄罗斯游客呈大幅度下滑。俄罗斯经济复苏、度假季节即将到来的消息，无疑给了我省旅游企业更多信心和期待。

　　巨大反差蕴藏无限商机

　　刚刚结束的莫斯科国际旅交会，是俄罗斯联邦旅游署等部门支持的大型国际专业旅游展，展会吸引了52个国家和地区的1500多家单位参展，业内参观人数多达7万多人次。

　　展会上，以“阳光海南，度假天堂”为主题的海南展馆，椰树、大海、阳光、沙滩营造的热带海岛氛围，与馆外莫斯科阴冷的天空形成了巨大反差。看了海南风光宣传片，不少俄罗斯人都在问这是什么地方，美得如同天堂。展会上，不断有旅行商主动找到海南旅行社负责人洽谈业务，希望更多地了解海南。

　　在俄罗斯第二大城市圣彼得堡，大家对海南的了解更是微乎其微。但在看过海南的宣传片后，都表达了向往之意。当地旅行商说，阳光、沙滩和大海对于俄罗斯人具有非常强的吸引力，俄罗斯人度假热情非常高，但由于不了解海南，现在更多的还是选择到埃及、土耳其度假。

　　但海南对俄罗斯游客其实已经不再陌生。在三亚的大街小巷，不时可以看到俄罗斯游客，可以见到俄语的标识标牌。“尽管现在俄罗斯已经成为海南最大的境外客源地，去年我省接待俄游客超过15万人次，但对俄罗斯庞大的度假市场而言，这仍然是一个微不足道的份额。”我省代表团有关负责人认为。

　　盼望直航拉近两地距离

　　“不敢大张旗鼓地宣传和推介海南，也不敢大规模组团到海南旅游。”当地旅行商告诉海南代表团，尽管海南旅游资源对俄罗斯游客具有强大吸引力，但由于交通问题一直未得到很好解决，组团成本非常高。

　　对于这一点，我省代表团就有亲身体会。从莫斯科回海口，代表团必须先从莫斯科飞北京，再从北京飞海口，仅飞机上的时间就要13个小时，由于中转衔接问题，实际在路上的时间还要长得多。如果直飞，莫斯科到海口仅需要10个小时，仅比莫斯科飞北京多一个小时。

　　据了解，目前我省仅有莫斯科直飞三亚航线，大部分游客要来海南须中转北京、上海、广州。由于受金融危机影响，一些有实力的航空公司并不看好俄罗斯海外市场，使得原本航班就不足的俄罗斯海外市场形势更加恶化。

　　在与当地旅行商的交流中，我省代表团感到，如果交通问题不能得到很好解决，海南将会丢掉远东市场。建议争取民航总局能为海南在进一步扩大航权开放的问题上给予更多政策支持，开通更多的俄罗斯直飞海南航线。同时，对直航海南的航空公司给予经济补贴及政策扶持。

　　旅游车购物点需加强管理

　　就在不少航空公司和旅行商由于金融危机看淡俄罗斯市场时，我省代表团却从当地了解到，随着石油价格的回升，当地经济的复苏比外界预期更为乐观。

　　而每年6月，是俄罗斯传统的出国旅游小高潮。当地旅行商认为，随着经济的复苏，今年的度假市场不再会出现大幅下滑。近期，埃及已经闻风而动，加大了在当地的旅游促销力度，希望争取更多客源。旅行商就建议海南加大宣传，提升在当地度假市场的知名度。

　　在做好促销的同时，当地旅行商希望海南能进一步提高旅游接待水平和服务质量。其中，旅游车、购物点及中医问题是俄罗斯游客反映最多的。

　　在旅游车方面，旅行商反映同一个团到海南，乘坐的却是不同档次、不同规格的旅游车，而且旅游车司机普遍不懂英语，服务质量也尚待提高；在旅游购物方面，不同商店价格悬殊较严重，希望政府能够规范；在中医服务方面，不少俄罗斯人冲着三亚的中医保健而来，但现在中医保健没有任何资质和规范管理，希望政府能够引导和管理好这一市场。(记者 杨春虹)