海南海口旅游咨询服务中心即将开门迎客

来源：     作者：林可婷    2010-12-28

　　记者从海口旅游投资控股集团获悉，海南海口旅游咨询服务中心即将于2010年12月30日正式开业投入运营。据悉，一期还将设4个连锁服务站点，分别位于万绿园入口、人民公园东口，火车站出站口，秀英港居然之家广场，计划于2011年6月前建成并投入运营。

　　旅游咨询服务中心作为一个地区或城市旅游公共信息服务体系中的必备设施，是为游客特别是自助旅游者提供旅游相关咨询、服务的基本项目，也是展示该地区或城市旅游业发展水平和旅游服务质量的窗口。海口是海南最大的游客集散地，但在机场、港口、火车站和汽车站等游客集散场所，至今尚未建立具有社会公益服务性质的旅游咨询服务中心（站）。《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》提出，要加强旅游公共服务体系建设，在交通枢纽、景区、城市广场等游客较为集中的场所设立旅游咨询服务中心。

　　即将开业的海口旅游咨询服务中心将以公众服务为基石，立足打造海口旅游信息窗口，提供优质旅游咨询服务。其主要功能有三个方面：作为政府部门指导建设的公益性服务机构，中心的首要任务是旅游产业监管部门的宣贯窗口，将旅游产业监管部门的政策，法规传递给游客，同时协助游客进行旅游维权、投诉；作为游客了解海南各种旅游信息的新渠道，中心将为游客提供各种免费咨询服务，涵盖旅游产业的六大元素，吃、住、行、游、购、娱，以权威、丰富的旅游信息和专业的服务协助游客定制旅游行程方案；作为海南旅游产业宣传推广的一个崭新平台，协助旅游服务供应商打造旅游品牌，为诚实、守信、优质的旅游服务供应商做大、做强提供权威、公信的推介平台，推动旅游产业的良性发展。

　　海口市有关负责人表示，海口旅游咨询服务中心项目建设，有利于进一步宣传海南、海口旅游资源和旅游产品，对提升海南国际旅游岛的知名度、游客满意度、树立省会城市的形象提升和确立海口作为省会和区域中心城市的战略地位，对增强海口市在旅游市场上的整体竞争力等具有重要意义。（记者 周慧敏）