取消客房“六小件” 海口星级酒店不敢“下手”

来源：     作者：陈曼莉    2011-01-04

　　日前，国家旅游局公布的《酒店星级的划分与评定》最新标准中，2011年1月1日起，取消星级酒店对一次性客房用品的硬性要求。按照要求，星级饭店不配备牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液“六小件”物品。3日是新标准开始实施的第三天，商报记者对海口市区一些星级酒店进行了走访，多家酒店表示取消“六小件”的可能性不大。

 

酒店宾馆六件套用品 商报记者 李雪冬 摄

 

　　协会：酒店可根据客源自行决定

　　海口酒店协会会长张会发表示，国家旅游局推行的新标准中取消了对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液“六小件”用品的硬性要求，一至五星级饭店均要求制定相应的节能减排方案并付诸实施。取消“六小件”对酒店来说是个好事，既能推广低碳环保，又能节约酒店的成本，但有些顾客觉得这是酒店应当提供的服务，要让消费者适应，需要很长一段时间。他建议酒店可根据客源情况自行决定是否取消“六小件”。“立刻全部取消，会给一些国内游客顾客造成酒店的整体服务层次下降的感觉。”

　　省旅游委有关负责人表示，目前我省只是遵循国家旅游局的要求，对酒店行业不做硬性要求。尽管酒店减少或停供免费的一次性日用品是大势所趋，但传统的习惯一夜之间改掉不现实，需要一个过程。

　　酒店：担心取消会导致客源流失

　　“取消配备‘六小件’能帮助酒店节约成本，但没有了这些东西会给一些顾客造成不便，客源的流失比从‘六小件’中节省下来的开支还要大。”海口国宾大酒店的负责人王经理说，按照现在该酒店的入住率，只有60%左右的顾客使用“六小件”，如果取消，每年能节省10多万元。海南建设国际旅游岛，倡导绿色低碳生活，酒店停止提供“六小件”也是给力国际旅游岛建设的一种做法。可以先在四星级以上酒店试行，三星级以下的酒店可逐步推行。也可以先取消提供“六小件”中的拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液，最后再取消提供牙膏、牙刷。

　　“如果你取消了，别的酒店没有取消，这会给消费者带来很大的服务反差。”王经理建议，通过海口酒店协会协调使各酒店达成协议，这样做更有利于推行。

　　客人：习惯酒店免费提供日用品

　　肖先生是某公司的高管，经常奔波于国内各省市。“我出差从来不带‘六小件’，都是用酒店提供的。”他说，像他这样经常出差的人，不可能出门就随身携带洗漱用品，“如果把拖鞋和衣服放在一起，感觉很脏，而且携带也不方便。”他表示，他选择入住宾馆，除了环境之外，其次就是看日常生活用品是否齐全，“我是环保人士没错，但我认为酒店应该提供完整的服务。”

　　市民符女士则持不同的看法，她认为一些一次性用品的生产来自小工业作坊，不一定使用合格的原材料，对消费者而言存在健康隐患。“尽管一些酒店提供了日用品，但档次太低，就算是免费的也不敢使用，还是自己携带方便。”她支持酒店取消配备一次性日用品，还是习惯出差时自己随身携带日用品。(记者 梁振文)