海口酒店未响应新标准 仍提供八小件

来源：     作者：王吉拉    2011-01-04

　　据悉，国家标准《饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)于2011年1月1日正式实施。该标准取消了酒店“八小件”，即牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等客用品的硬性要求。也就是说，顾客在入住星级酒店时可能会遇到没有一次性牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等日用品的情况。2日是标准实施第二天，记者了解到，据悉，海南省暂未做出要求酒店取消提供免费一次性日用品的硬性通知，大部分星级酒店牙膏牙刷等日用品仍旧提供。

　　多数酒店仍提供“八小件”

　　国家标准《饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准，于2010年10月18日正式发布，并与2011年1月1日正式实施。该标准取消了酒店“八小件”，即牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液、梳子、香皂等客用品的硬性要求。

　　2日是标准实施第二天，记者调查发现，海口多数酒店并未响应新标准而作出改变，牙膏、牙刷、拖鞋照常整齐放置在洗漱间。

　　在海南喜来登大酒店，记者看到标准间的卫生间台面上仍然整齐地摆放着牙膏、牙刷、梳子、香皂、洗发水、沐浴露等一次性日用品。该酒店市场传讯总监何总监表示，并不知道还有此规定，每个房间都照常摆放这些日用品，他们也没有要撤掉这些日用品的想法。但是作为一个国际品牌酒店，他们也通过各种印刷品宣传提倡环保理念。

　　何总监还表示，作为一个五星级的酒店，各方面的要求都很高，撤掉日用品会影响客人对酒店的印象。而且相对于其他省份，海南响应该标准会更难，一方面是常年形成的观念和习惯不是短时间就可以改变，再者大多数客人是来海南度假，不少星级酒店因为地理位置不方便购物。

　　一位不愿透露姓名的海口某三星级酒店相关负责人则表示，他们的日用品会不会撤销。“不提供日用品，客人不来了怎么办？”该负责人说，虽然现在有不少住店的客人会在入住时自带洗漱用品，但对酒店而言，免费提供一次性用品也是服务档次的体现，只要相关部门没有硬性规定，他们的日用品就不会撤。

　　此外，记者了解到，海南兴国宾馆、海南宝华海景大酒店、国宾大酒店、海口明光海航酒店等星级酒店的“八小件”均照常供应。

　　客人大多数认为不方便

　　记者随机采访了几位在海口入住酒店的顾客。面对新规定，有些客人非常支持，但大多数表示暂时不能接受。

　　由江西到海口来旅游的袁小姐表示，自己长期以来已经习惯于使用酒店免费提供的一次性日用品，如果突然取消可能对旅行带来不便。她说：“每次旅游能少带点东西我就尽量少带，如果要带各种个人洗漱用品，箱子又会增重一些。”

　　李女士则表示，每次外出都要带大量材料，不可能自己再带着住店用的拖鞋、沐浴液等用品，因此住宿时就会选择免费供应一次性用品的酒店，没有的话，肯定不方便。

　　不过，来海口出差的程先生则表示，他每次出差都会自带洗漱用品，尽量不使用酒店的一次性日用品。他说：“有些一次性用品质量很差，我还是用自己平时用的东西比较习惯，卫生还不浪费。”

　　尚未对酒店作硬性要求

　　海口一位酒店负责人向记者透露，一般一家星级酒店每年花在采购一次性用品上的资金少说也有二三十万元，而真正利用起来的不足一半，存在巨大的资源浪费，也不环保节能。此外不排除一些一次性用品的生产来自小工业作坊，不一定使用合格的原材料，对消费者而言存在健康隐患。

　　对于该标准，省旅游委副主任吴坤雄在接受记者采访时表示，目前省里也是遵循国家局的要求，不做硬性要求。酒店提供也可以，不提供的话，在消费者提出要求需要的时候，酒店须提供。“主要还是从节约的角度考虑。”吴坤雄表示，牙膏，牙刷、肥皂都是用一次就扔了，这种浪费是可怕的。

　　吴坤雄认为，纵观不少外国的酒店，减少或停供免费的一次性日用品是大势所趋。但是目前，传统的习惯一夜之间改掉不现实，习惯的改变需要一个过程，这个过程不会很长。