记者暗访旅游市场仍有发卡欺客问题

来源：     作者：王吉拉    2011-01-12

      在2011年春节黄金周来临之际，省旅游委组织旅游稽查执法人员与商报记者于1月8日-10日，对全省旅游市场进行了一次全方位的暗访。 
      街头发卡、低价团仍存在个别旅游服务企业不达标

　　虽然经过数次整顿，但海口明珠广场、万绿园等地仍存在一些街头散发广告的人员。1月8日，第一检查组在海口明珠广场、万绿园等地接受街头发卡人员的传单，参加3天2晚海南游。在报名时，记者发现，发卡人员不主动与游客签订合法合同，收取定金或团费时，不能提供发票、收据等收费凭证。甚至可以电话报名，上车交钱后就开始旅游，无任何手续。
      同时，由于低价格竞争现象严重，游客的行程、接待标准完全一样，但参团价格高低不一，导致游客意见较大。以三天两晚游为例，价格从220元到300元不等。
      同时，个别旅游服务企业不达标。如琼海嘉积环岛旅游服务区环境脏乱差、游客拥挤、厕所简陋；兴隆部分三星级酒店内部设施陈旧；团队餐餐标仅为每人10元一顿，菜品较差，游客难以下咽。

      酒店价格调控到位个别海鲜排档欺客

      检查组走访亚龙湾高星级酒店，发现今年绝大部分酒店能严格落实我省针对2011年春节期间酒店客房价格采取的临时调控措施，调控达到了预期目标。仅有个别酒店存在价格不公示、客房价格偏高的现象。
      在检查中，稽查人员以游客身份对三亚湾两家海鲜大排档进行了暗访。旅游稽查人员发现三亚湾海岛渔村海鲜大排档在称海鲜时计入筐的重量，欺骗消费者还声称是惯例。稽查人员现场反馈，工商部门随即进行调查处理。