旅行社“拼团”应事先告知旅游者

来源：新民网     作者：李文婷    2009-05-06

　　新版《上海市国内旅游合同示范文本》昨起推广使用

　　旅行社“拼团”应事先告知旅游者

　　

　　□依据《合同示范文本》，老年人优惠等旅游中的焦点问题将有望解决。 新华社资料图片

　　由市工商局、市旅游局共同制订的2009版《上海市国内旅游合同示范文本》昨天起正式推广使用。该合同首次明确了组团方式，规定旅行社委托组团的，应事先告知并征得旅游者书面同意。

　　新版合同要求旅行社明确组团方式

　　旅行社是自行组团还是委托组团?有的游客往往在行前还蒙在鼓里，以致在旅游过程中遭遇种种“陷阱”，尤其是那些委托组织的“拼团”，经常会采用组织游客多进购物店、增加二次消费、压低进入主要景点的游览数量和时间等手段降低服务质量，变相抬高旅游报价，游客在旅行结束后才知上当受骗了。

　　新的合同文本首次明确了组团方式，将组团方式(分为自行组团或委托组团)明确列为“合同标的”部分的内容之一。在合同使用说明中明确：旅行社委托组团的，应事先告知并征得旅游者书面同意。在合同中明确组团方式，并在合同签订前提请合同双方注意，有利于减少因合同约定不明导致的纠纷。

　　不再约定一次性付清旅游费

　　新的合同示范文本删去了2004版中设定的旅行社一次性向旅游者收取旅游费用的约定，规定旅游者与旅行社可以协商约定费用支付方式，这样既增加了旅游者费用支付的选择权，也符合市场操作实际。

　　2009版合同示范文本在向社会公开征询意见中，本市部分70多岁的老年人专门来信反映，一些旅行社在收取旅游费用时，没有将老年人可享受部分景点门票优惠的实际情况考虑进去，要求增加相应合同条款。

　　记者注意到，正式推广使用的合同示范文本设定了相关条款，对老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的情况，特别提醒旅游者在合同的补充条款中可与旅行社协商约定优惠方式，以保护老年人等特殊群体的合法权益。

　　另外，新的合同规定，因交通运输费用遇国家政策性调价导致合同总价发生变更时，双方应按实结算;在行程中，遇不可抗力或者意外事件无法继续履行合同的，旅行社在征得旅游团队多数成员同意后可以对相应内容予以变更，变更后增加或减少的费用，双方按实结算。这些具体约定，都有利于双方实际操作。

　　对于事先不能成行的违约责任，新的合同示范文本约定，旅游出行前，一方当事人因违约不能成行的，违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金;出发前72小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。