东环铁美兰站无缝对接服务“车站也能乘飞机”

来源：人民网海南视窗     作者：王吉拉    2011-01-18

　　 “verygood!Thankyousomuch!”在海口美兰机场的登机入口处，一位外籍旅客和他的助手一边办手续，一边不停地频频回头对着踹着粗气的美兰站站长孙其能说着这句话。在进入安检的刹那，他突然转身紧紧地拥抱一下孙其能，一边竖起大拇指，一边急奔进了安检口……
　　
　　 贴心服务感动旅客
　　
　　 1月16日，在东环动车组D7308次列车上，一外籍旅客及陪同人员向列车长反映，他们在美兰站下车，将转乘13：45起飞的海口---香港U0108次航班，由于转乘时间紧张，行李又多，他们忧心忡忡地怕赶不上飞机。列车长笑着安慰他们说：“请放心，我们会给你们最大的帮助。”12：20分，列车长随即向粤海铁路公司动车组基地值班室报告了此情况，粤海铁路公司相当重视，12：25分，将情况通知海南东环高铁美兰车站。美兰车站位于海口美兰机场地下。为了方便旅客转乘，在机场与车站之间设计一条300多米的通道，这条通道为转乘旅客提供人员及行李自动传送，达到车站与机场之间的无缝对接。
　　
　　美兰车站站长孙其能立即向美兰机场相关领导汇报此情况，取得了机场方面的支持，机场表示将给予尽快登机的准备工作。为节省每一分钟，孙站长又进一步了解到他们所乘坐的座车车厢，带领两名员工提前5分钟在所在动车座车门口等候。
　　
　　 12：59分，D7308次到达美兰车站，列车长与孙其能进行短暂交接后，孙其能与外宾来不及寒暄，便带领员工争分夺秒地帮忙搬运行李。从车站负一楼的月台，到机场二楼的候机厅再经过300多米的通道，一路飞奔。13：15分到达机场安检口，接着就出现了开头一幕。此时距离飞机起飞只有20分钟。
　　
　　看着旅客顺利走进登机通道，孙其能和他的两名员工才长出了一口气：“真险啊！”
　　
　　 航空与城际客运无缝对接
　　
　　 “太方便了，以后来到车站也能乘座陆地飞机了。”一位来接飞机的李先生在美兰车站给下飞机的天津朋友打电话时，由衷地感叹着。并告知朋友已买好去万宁的动车票，下了飞机后，可直达候车室换乘东环高速铁路。
　　
　　美兰车站位于海口美兰机场广场下方，距离海口市区16km，是目前国内唯一的地下与机场衔接的高铁车站。站房与美兰机场航站楼间设有一个长330m、宽12m的地下换乘通道，在海口下了飞机就能通过地下换乘通道，乘上动车组到海南东环线的各车站，实现了航空与城际客运两种交通工具的无缝衔接。动车与车站的对接，车站与机场的对接，高铁人用自己的真诚服务，让旅客真正感受到了什么是无缝对接。