海口港8大措施为旅客服务 突出人性化

来源：南国都市报     作者：王吉拉    2011-01-19

　　1、做好客源的预测和组织，增设售票窗口，开展多形式的订票、送票服务，以减轻大批量旅客集中港口购票的压力，缩短旅客在港停留时间。

　　2、加强港口和船舶的协作，港口、船舶都要强化以人为本、和谐有序的服务理念，根据车流量状况，合理安排船舶集结和返空，抢运滞港旅客和车辆。

　　3、对两港客运场站的卫生进行集中整治，消除卫生死角，保证站容站貌干净整洁，保证旅客的开水供应及卫生设备的整洁和有效使用。

　　4、做好“春节黄金周”出岛自驾车的疏运工作。提前打好车票、客票备用，增设临时售票点确保车辆购票快捷;采取一站式售票方式，简化司机的购票环节，提高售票效率;合理有序地组织车辆乘船过海。

　　5、充分发挥新客运广场的作用。

　　6、针对今年天气持续寒冷的气候特点，做好特殊天气下滞留旅客的防寒防冻工作，确保候船室24小时开放，确保候船室内热开水、热茶水免费供应给旅客饮用。

　　7、做好水陆联运售票中心的监督管理工作，加强与海汽及运管部门的配合，及时安置、疏运省际客车。

　　8、依靠派出所的力量，坚决打击“拉客仔”、“票贩子”，决不允许他们在码头、站场进行拉客、“宰”客、倒客、倒票等非法活动。