三亚凤凰国际机场温馨服务迎旅客

来源：南海网-海南日报     作者：陈曼莉    2011-02-01

 

　　三亚凤凰国际机场温馨服务迎旅客

　　笑容荡漾在机场大厅

　　本报记者张谯星

1月31日，三亚凤凰国际机场安检员正在为乘客安检。本报记者苏建强摄

　　“三亚可真暖和啊，下了飞机就能脱掉冬衣。”在凤凰机场一楼，几乎每名从到达大厅走出的游客都面带笑容，谈论着三亚的温暖。

　　今天中午，刚从石家庄飞抵三亚的侯大爷高兴地说：“机场里还有更衣间，想得可真周到啊!”微笑着向记者挥挥手，侯大爷走出了机场，开始了他所期待的“温暖之旅”，今年春节他将与在三亚的儿女一起过年。在凤凰机场，全国各地的游客正源源不断地赶来三亚过大年。

　　在凤凰机场二楼出发大厅，记者看到了另一种紧张与繁忙中的笑容。

　　“您好，请拿好您的登机牌和证件。”安全检查员小刘正熟练地为游客办理安检手续。记者注意到，她的胸前还佩戴了一枚圆圆的笑脸图章。面对游客时，小刘一直面带微笑。

　　“每天近400个航班，进出港游客达4万多人次!”机场安检区负责人罗大姐告诉记者，接下来的几天里，凤凰机场的旅客吞吐量还将继续攀升。

　　“不管有多忙，我们的接待服务工作都不会放松，让游客满意永远是我们的最高追求!”罗大姐说，春节前后是最繁忙的时期，每名安检员每天要面对几百名归心似箭的游客。“仅为游客办好相关手续只能算是及格，用笑容感染他们，让他们开开心心地结束三亚之旅，才能打满分。”

　　所有安检员都不能休假，坚持在第一线。记者了解到，很多安检员来自岛外，大部分都未成家。

　　“有些孩子已经好几年没回家和爸妈团圆了。”罗大姐感动地说，年轻的安检员们都是好样的。

　　和罗大姐交谈的几分钟里，好几拨游客打断了采访，前来询问登机的注意事项，罗大姐都微笑着耐心解答，而游客们也以笑容致谢。 (本报三亚1月31日电)