罗保铭：用方便快捷温馨的服务迎中外游客

来源：海南日报     作者：蔡于博    2011-02-06

　　2月4日是大年初二，三亚凤凰国际机场客流量攀升，游客运输情况牵动着海南省委、省政府领导的心。4日下午，海南省委副书记、省长罗保铭来到凤凰机场视察春运情况，他强调，要用方便、快捷、温馨的服务迎接中外游客，并向中外游客和机场工作人员致以新春祝福。

　　据凤凰机场有关负责人介绍，为了积极备战一年之中最繁忙的春节黄金周，该机场在国内候机楼出发大厅新建了1座值机岛，新增了12个值机柜台，把卫生间使用面积由原来的142平方米增加至335平方米。该机场还新增了2条安检通道，有效提升了机场服务品质和生产保障能力。

　　在国内候机楼到达大厅，罗保铭与游客亲切交谈，仔细询问等待取行李需要多少时间等问题。他指出，春节期间，机场要采取各种措施让游客方便、快捷地领取行李，工作人员一定要做到文明装卸行李。

　　在国内候机楼出发大厅，罗保铭看到很多游客正排队等待办理安检手续，便特意嘱咐机场负责人，在必要时要加开安检通道，为游客提供更多便利。

　　在国际候机楼，罗保铭说，在政府相关政策的支持下，机场和航空公司要加大国际航空业务的开拓力度，为海南开辟更多的国际航线。

　　罗保铭还与机场地面保障人员和安全检查员一一握手，感谢他们在节日里仍坚守岗位，为游客服务。罗保铭还亲切看望了头戴小红帽的志愿者们，向他们为中外游客提供的无私帮助表示感谢。

　　在三亚旅游咨询服务中心凤凰机场服务站，罗保铭对工作人员周到细心的工作表示赞赏，对三亚市政府向游客发放安全、消费、旅游等温馨提示的做法表示肯定。

　　罗保铭表示，机场是海南面向中外游客的第一个窗口，机场的服务措施直接影响着游客对海南的印象。兔年春节是海南国际旅游岛建设上升为国家战略以来的第二个春节。与去年春节相比，在客流量不断增加的情况下，凤凰机场的各项服务更加规范，各部门的衔接与配合更加完善，接待能力和服务意识都有了很大提高。

　　罗保铭强调，机场和航空公司要加强联动合作，加大航空运力，制定出台更加优质和人性化的服务措施，用方便、快捷、温馨的服务，让中外游客在海南开开心心过春节。(记者张谯星)