南山景区天天车水马龙（摄影 陈文武）



春节长假里，南山海边天天是大人小孩的欢歌笑语（摄影 陈文武）
 

      2011年春节黄金周三亚市接待游客42.85万人次，同比去年的火爆，增长幅度有所放缓，增长4.44%;全市旅游饭店平均出租率仍高达83.92%。

　　旅游总收入19.49亿元，同比减少9.6%。据统计部门抽样调查显示，游客平均停留时间减少了0.63天。高星级酒店接待散团比65.63：34.37;景区接待散团比为57.35:42.65。

　　大景区接待游客持续火爆

　　今年春节黄金周，新旅游产品、体验型旅游产品受到游客热捧。七大景区共接待游客54.11万人次，同比增长15.94%，总收入6352.06万元，同比增长24.69%。

　　黄金周期间，三亚旅游景区接待持续火爆，七大主要景区(天涯海角、南山、大小洞天、亚龙湾、蜈支洲岛、西岛、亚龙湾森林公园)共接待游客50万人次，同比增加7%。其中，南山文化旅游区共接待游客18万人次，同比增加8.5%;亚龙湾热带天堂森林公园共接待游客7万人次，同比增长226%。

　　作为第三代旅游景区代表的三亚亚龙湾热带天堂森林公园，得益于2011年贺岁档电影《非诚勿扰2》的宣传效应，成为黄金周最耀眼的“明星”，七天共接待游客7万人次，同比增长226%。据旅游委游客抽样调查显示，54%的受调查游客选择前往该景区游玩。由于景区接待量天天饱和，市政府要求该景区进行环境容量管理，每天最多只接待1万人次，并对客流进行动态监管和干预。

　　除了新兴景点，高端豪华游艇体验等新业态产品也受到游客的热捧。本次黄金周，三亚鸿洲国际游艇俱乐部共出艇65艘次，接待游客近700人，游客以内蒙古、东北和四川居多。此外，海岛度假体验型产品仍是游客选择的热点。温泉、康体疗养、海上游乐、潜水、高尔夫等体验性强的产品仍较受游客青睐，据旅游委游客抽样调查显示，选择体验水上娱乐(含潜水)和沙滩娱乐的游客占45%。

　　进出港航班2166架次，同比减少15.9%，其中：进港航班1087架次，同比减少15.7%;出港航班1079架次，同比减少16.1%。

　　进出港游客31.79万人次，同比减少1.5%，其中：进港游客16.93万人次，同比增长2.7%;出港游客14.86万人次，同比减少6%。(机场航班量因民航总局对三亚机场加强管制，航班量同比减少 11.5%，但市场需求旺盛，各航空公司纷纷换成大型飞机执飞，故机场进港游客同比略微增长。)

　　全市抽样商场商品零售额11507.3万元，同比增长55.63%。

　　散客自由行依旧唱主角

　　据旅游委游客抽样调查显示，在游客出游方式方面，选择“个人自由行”的受调查游客占39%，选择“与亲友自由行”的占30%，散客自由人比例将近7成。选择与亲朋好友结伴自游出行来三亚度假过年已经成为春节黄金周的主流。

　　据介绍，南山文化旅游区游客散团比为7:3，高峰日接待自驾车约3500辆。另据三亚市统计局一日游抽样调查，以散客为主力的一日游游客人数同比增长了16.89%，所占比例略高于去年。从琼州海峡码头数据和市区、各景区点观测统计，春节期间自驾车游客比去年有较大增长，进岛自驾车约有1.9万多辆次，略多于去年;海南人掀起“自驾游三亚”或“乐享高铁游三亚”热潮;岛外候鸟族提前自驾归巢过大年。

　　旅游住宿：只住对的 不住贵的

　　三亚市旅游饭店平均出租率83.92%，同比下降2.56个百分点。据介绍，虽然出租率下降，但是今年春节旅游饭店客房量同比增长15%，大量的家庭旅馆、社会旅馆、个人度假房产等接待设施加入旅游接待，成为春节黄金周三亚度假旅游住宿的重要板块。

　　据悉，除了星级宾馆酒店，由于社会旅馆的房价有明显的价格优势，加之近年来已形成较成熟的营销模式(旅行社、移动通讯平台、房屋中介、网络等多方参与销售)，大量的家庭旅馆、个人度假房产等社会住宿接待设施也大量参与旅游接待，已经成为春节黄金周三亚住宿接待的重要板块。据旅游委游客抽样调查显示，30%的受调查游客选择入住自有住房或亲友住房，25%的游客选择入住家庭旅馆，选择入住高星级豪华酒店的游客仅占8%，游客的住宿结构趋向多元化。

　　候鸟客度假客带旺旅游消费

　　过夜游客人均消费1727.22元/人天，同比增加66.45元;人均停留天数为3.09天，同比缩短0.63天;一日游旅游者人均消费511.03元/人，同比增加80.91元。

　　随着全球金融危机负面影响的散去、国民生活的改善以及三亚春节黄金周期间热带滨海气候的独特魅力，大量“候鸟”群体的到来使三亚的旅游市场消费结构发生明显变化。据统计部门抽样调查显示，游客平均停留时间减少了0.63天，导致全市旅游总收入19.49亿元，同比下降9.6%。

　　但三亚的旅游秩序明显好转，旅游综合效益明显提高。春节前后随着“候鸟”归巢和度假客的纷至沓来，引发旅游购物活跃，商场和超市旺销。全市抽样商场商品零售额11507.3万元，同比增长55.63%。各大宾馆、酒楼节前节中纷纷推出年夜饭、团圆饭、喜庆饭吸引游客市民消费，市场走俏;旅游景区(点)、旅行社纷纷推出游艇、温泉、康体、潜水等高端旅游产品，受到大批游客青睐。“黄金周”旅游拓展了消费需求，综合拉动效应明显。黄金周期间，大量游客涌入我市，给我市交通、石化、商贸、电讯等行业带来巨大的商机和直接效益，黄金周也成为各行各业收获“黄金”的最佳时段。

　　旅游实现一日游零投诉

　　交警部门加大对醉酒驾驶、无证驾驶等交通违法行为整治，严防重特大事故发生，降低一般事故发生率。黄金周期间，三亚市未发生重特大交通事故。

　　黄金周期间市旅游质监所有效投诉案件8宗，同比下降43%，一日游零投诉。

　　工商局完善“一人一店、两人一组”的坐堂监管和12315消费维权流动岗流动巡查相结合监管方式，在我省创新推行海鲜排档螃蟹“裸称”制度，加强对海鲜消费行为监管;

　　市交通部门每天安排多个稽查队到机场、火车站、汽车站及全市主要干道的主要路口，开展以文明执法和优质服务为内容的便民服务，并在涉海景区清查船舶非法营运和人员超载情况;新增了80辆公交车，并开通路况咨询服务电话，极大地方便了游客出游。

　　旅游委依托三亚游客到访服务体系，充分利用“天涯通”旅游信息化服务平台、远程视频投诉、网上酒店预览系统和旅游咨询服务站点，构建全方位的旅游公共信息服务网络，满足游客个性化旅游需求，在市区游客主要集散地、主要交通节点和主要景区设立了9个统一形象和标识旅游咨询服务站点，每天值班人员近60人，黄金周期间累计免费发放旅游地图54000份，旅游消费指南30000份，服务手册9000份，旅游安全温馨提示手册10000份，并开通多个免费咨询热线，为广大游客提供快捷、全面的旅游信息服务。(麦思宇)