工商加大对海鲜大排档、旅游景点和旅游购物点的监管

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2011-02-09

　　本报海口2月8日讯（记者程娇 通讯员高昌江）今年春节期间，我省工商部门加大对海鲜大排档、旅游景点和水果摊店、海南特产店、珠宝玉器店等旅游购物点(简称“两点一排”)经营行为的监管力度，对欺客宰客行为实行“一人一店，两人一组”监管新模式，确保了旅游市场平稳有序。春节期间，“两点一排”欺客宰客实现零投诉。

　　今年春节期间，省工商局12315消费者投诉指挥中心共接到消费者申诉举报228宗，已办结215宗，办结率为94.3％，共为消费者挽回经济损失14.69万元。

　　从消费者投诉热点来看，春节黄金周商品类投诉集中在日用百货类上，共25宗，占商品类申诉举报的30.86%；烟、酒、饮料、食品类20宗，占商品类申诉举报的24.69%；家用电子电器类19宗，占商品类申诉举报的23.46% 。

　　春节期间，服装、鞋类申诉举报共19宗，占日用百货类申诉举报的76%。服装类投诉问题集中在衣服无故脱线、破洞、开裂，洗涤过后严重缩水、洗后脱色、变色等；鞋类投诉问题集中在鞋子鞋底脱胶，装饰物品容易脱落，鞋面脱皮、断跟等。

　　酒、饮料、食品类反映的主要问题是假烟、假酒、食品变质、过期、有异、散装产品为“三无”产品、缺斤短两等问题。

　　随着海南旅游旺季的到来，有关旅馆服务类申诉举报有所上升，省工商局12315春节期间共接到此类投诉30宗，消费者反映的主要问题有食物变质、食品中有异物、未告知有最低消费额度、缺斤少两、多计费用、未明码标价、价格不合理或存在份量不足等。