三亚旅游协会开展金钥匙服务培训

来源：     作者：陈曼莉    2011-02-28

　　三亚旅协开展金钥匙服务培训

　　南海网三亚2月27日消息(南海网记者吴维杨 见习记者马琴)在建设海南国际旅游岛的背景下，为提升三亚旅游饭店服务及管理质量，近日，三亚市旅游协会与国际金钥匙组织联合开展了金钥匙服务专题培训。

　　据介绍，此次培训是三亚旅游协会“人力资源与培训委员会”2011年月度培训计划的第一课，以后每个月的第三周周五定期聘请岛内外资深讲师开展各类免费培训课程。同时有计划地开展旅游服务英语、旅游服务礼仪等全行业从业人员的普及培训工程。力争通过此类活动加强三亚市旅游行业人力资源交流，全面提升会员单位从业人员的职业理念、职业技能、职业知识。

　　在培训会上，世界金钥匙组织大管家MR Denisbio作了主题为“高档酒店个性化服务的国际趋势”的讲话。来自三亚市酒店金钥匙、前厅高级主管、宾客关系主任、旅游企业服务管理人员等100多人参加了培训。

　　另据了解，三亚旅游协会还将通过各种渠道千方百计缓解会员企业“招聘难”的问题，正在策划“国际旅游岛旅游人才合作与发展论坛”，计划邀请湖南、四川、贵州及海南的旅游院校前来三亚召开毕业生、实习生供需洽谈会，探索“官产学研”结合的机制和途径。