如何识别旅行社“零负团费” 别图便宜

来源：     作者：黄蕾    2011-03-09

　　国家旅游局近日发出通知，要求旅游行政管理部门及质监执法机构依法严格整治“零负团费”等违法违规行为。记者从一些旅行社了解到，消费者参团时不盲目追求价位，选择有资质的品牌旅行社并看清行程是远离“零负团费”的关键。

　　港澳游一般有两次购物的团费3000元以上

　　据了解，目前东南亚、港澳及海南游属于“零负团费”问题比较多发的线路。北京神舟国旅、捷达假期、春秋旅行社的相关负责人告诉记者，消费者参团时盲目追求价格便宜，是发生“零负团费”问题的主要原因。北京春秋旅行社总经理杨洋表示，各大正规旅行社同类产品的报价大体上相差不多，如果消费者抱有想以低价位享受到高品质团的不现实想法，往往容易遭遇“零负团费”的欺诈。例如，目前港澳游参团费用如果低于2500元以下，就有发生“零负团费”的风险，“正常情况下光机票就在2000元左右”。一般安排两次购物的线路在3000元以上。他建议港澳游客除了选择香港旅发局指定的优秀、诚信旅行社，如果想避免强制购物，最好选择自由行方式，价位一般不低于3000元。

　　避免文字游戏 签合同看清行程

　　北京捷达假期旅行社市场部经理郑起军告诉记者，目前“零负团费”的表现主要有：在产品报价外另有强制附加收费；包含次数较多的购物环节，或者通过辱骂等方式强制或变相强制购物；玩一些模糊不清的文字游戏。“因此，签合同时看清行程安排，问清细节很关键。必要时把各种约定在合同上写明，以防万一发生欺诈行为在投诉时也有据可依。”以三星级酒店住宿为例，目前泰国参团游价格为3200元左右；新加坡自由行为4000元左右；马来西亚价格地域之间差异大，其中吉隆坡团队游正常价位为4200元左右。郑起军表示，“如果在同样标准的住宿、游览景点、餐饮安排下，价格能便宜20%或更多的，很可能就属于零负团费。”

　　3000元海南游也要确定同级别酒店位置

　　对于海南参团游，北京神舟国旅假日旅游公司副总经理杜文岭表示，目前正常的五天海南团在3000元左右，但即使同样级别的酒店，是否在海边或者城里的差别很大，必须要了解清楚。另外，也要提防针对老年人的附加收费或者因行程中安排中途休息、喝水等环节设法延长购物时间的做法。 (记者马青春)