姜斯宪坦陈不足：建国际旅游岛服务需更国际化

来源：     作者：陈曼莉    2011-03-10

　　“去年春节我们的旅游市场，遇到了井喷的行情，当时可能市场的准备不足，带来了不少遗憾。”海南省副省长、中共三亚市委书记姜斯宪在接受记者专访时表示，海南建设国际旅游岛，旅游服务需进一步国际化。

　　2010年春节，刚宣布建设国际旅游岛的海南，假日旅游市场冰火两重天：大批游客涌入海南的同时，“天价海鲜”、“天价客房”等现象，也让海南的旅游环境饱受诟病。海内外媒体聚焦海南酒店高房价、旅游景点设施配套不佳、服务接待水准不高等“毛病”，言辞尖锐。

　　姜斯宪表示，海南省委、省政府对此高度重视，将2010年定为“旅游环境综合整治年”。三亚市也下定决心要打翻身仗，做了“一年努力”：一是改善旅游硬件设施，比如整治道路状况，增加机场值机柜台，增设停车场等;二是规范酒店价格，对酒店等价格实施临时干预;三是政府多部门组成联合督查小组，到旅游景点、酒店、购物点等地驻点、巡查。

　　他称，今年春节黄金周期间，旅客总体上对三亚旅游秩序、城市面貌、酒店价格还比较满意。统计数据也显示，2011年春节期间，三亚216家宾馆酒店春节期间的预订率基本都在80%，“海鲜宰客”出现破先例的“零投诉”。

　　姜斯宪指出，规范旅游市场，就是要借鉴国际一些比较成功的旅游目的地的管理惯例，从酒店管理服务、交通运输、市民文明素质的提升，服务保障的规范化等等方面加以提升，进而满足中国消费者和国际游客的需求。

　　谈及海南国际旅游岛与韩国济州岛、日本冲绳岛的异同，姜斯宪表示，与上述岛屿相比，海南岛面积广大、人口较多、旅游资源丰富，旅游硬件设施各有优劣。但他表示，“我们的旅游服务需要进一步国际化”。

　　海南官方统计数据显示，2010年，全省接待旅游过夜人数2587.34万人次，比上年增长15.0%。其中，接待国内旅游者2521.03万人次，增长14.8%;接待入境旅游者66.31万人次，增长20.2%。旅游总收入257.63亿元，增长21.7%。