积极应对金融危机 三亚酒店打破行规延迟退房

来源：     作者：李文婷    2009-06-18

　　积极应对金融危机 主动打破内部行规

　　酒店“延迟退房”便客亦招客

　　

　　亚龙湾高星级酒店纷纷出招，积极应对金融危机。本报记者李英挺摄

　　本报三亚6月17日电(记者张谯星)从6月开始，入住三亚部分高星级度假酒店的游客不必慌慌张张赶在中午12点之前退房了，银泰等5家高星级酒店参与的“延迟退房”活动让退房时间往后延迟了2个小时。

　　“从6月到9月，通过携程网预订和在前台现付的游客可以享受将退房时间延迟到14点的优惠。”三亚湘投银泰度假酒店工作人员介绍，“延迟退房”是淡季诸多优惠措施的一项，主要是方便游客能从容不迫地享受度假时光，更灵活地安排离店时间。三亚凯宾斯基度假酒店、亚龙湾五号度假别墅酒店、亚龙湾红树林度假酒店、凯莱度假酒店等高星级酒店也加入了这项活动。酒店入住率也得到提高。

　　据了解，金融危机和流感疫情对全国酒店业造成了较大冲击，国内知名旅游网络携程网等在北京、上海、广州等30多个城市发起了“延迟退房”活动，吸引全国300多家酒店的积极参与。很多酒店甚至将退房时间延迟到了15点、16点，而符合条件的客人不需要因此多付任何费用。

　　“中午12点退房是酒店业的一个‘行规’。”三亚旅游协会负责人说，虽然来三亚的游客都希望能将退房时间延迟，但按照酒店业的工作流程，清理打扫房间需要一定时间，为了不让新入住客人等待过久，12点退房是比较合适的。但在今年特殊的外部环境下，各酒店为了吸引游客，纷纷推出各种优惠政策，“延迟退房”便是其中一项比较实惠的措施。

　　很多酒店负责人纷纷表示，其实很多酒店早已开始实施“延迟退房”。如果游客主动提出需要延迟退房，比如飞机起飞较晚等，在房源充足的情况下，游客的要求一般都会得到满足。

　　“明确参加‘延迟退房’活动，对酒店客房服务提出了更高要求。”5家酒店负责人都表示，14点退房将给相关部门增加很大压力，各酒店将调整工作流程，保证服务质量。