省旅游委副主任陈铁军：创新打造差异化线路产品

来源：南海网     作者：黄蕾    2011-03-24

海南省旅游发展委员会副主任陈铁军（南海网段飞摄）

　　南海网海口3月23日消息(南海网记者蔡于博)“2011海南国际旅游岛线路产品创新设计大赛”在全国来说同样具有创新意义，海南省旅游发展委员会副主任陈铁军今天在做客南海网“全国网媒齐给力，聚焦海南旅游新业态”网络互动访谈第三期时，为旅行社在设计参赛线路时能更好地体现、实现创新价值支招。

　　陈铁军认为，旅游线路的创新价值要在以下方面体现：将邮轮、游艇、高尔夫、温泉、冲浪、海钓、户外运动、自驾游、生态游、康体养生、医疗旅游等旅游新业态包装组合到线路产品中就可以视为创新，如果没有组合进去只能认为是一般的观光产品；旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六个要素，无论是美食、购物也好，乃至东环高铁也好，也应该考虑融进构成线路创新的内容中；此外，针对特定区域客源市场进行产品组合的创新，比如针对台湾市场、香港市场必须是不同产品、不同组合，拿出几个复合型产品进行差异化后实施精准营销。

　　“如果产品没有差异化，就不能实现精准营销，这个‘创新产品’也是没有用的。”陈铁军指出了实现创新需要注意的五个方面：第一，要针对市场需求和偏好，针对消费者的口味来研究，产品一定要符合相应市场游客的口味，如果没有满足这个需求，出来的东西就没有人购买；第二要实现供应，旅行社是开发市场的龙头企业，负责所有旅游要素的“包装-组合-销售-批零”，景区、酒店等涉及吃住行游购娱的企业算是供应商，旅行社要与供应商加强紧密合作，甚至共同研究如何创新，怎样实现共同发展；第三，紧盯市场发展的需求和前景，加强与客源地组团社联手创新产品、销售产品，鼓励省内旅行社与客源地组团社共同开发、共同创新；第四，需要把握旅游发展总趋势，海南国际旅游岛发展总趋势就是国际化、高端化、休闲化、文化化，例如“文化化”在海南来说实际上就是要有自己独特的少数民族文化、海洋文化和现代时尚文化，这样产品就会非常具有吸引力；第五，要注意延长产品的价值链，不能再走低价竞销的老路子，众多旅行社靠一条线路廉价销售获取游客是不行的，这样不仅会损害游客的利益，而且会影响海南旅游的品质和形象，必须要创造出高品质的旅游产品，延长我们旅游行程中的价值链，使得每一个线路产品推出来都物有所值、甚至物超所值，在此基础上旅行社还要有钱赚，这就要靠创新。

　　“过去大家不想创新，也不想做什么高端产品，即使有旅行社做一些新名堂产品，本质上还是同质产品。这次大赛是政府在引导旅行社改变一种理念、改变一种态度，这非常符合海南旅行社行业良性发展的需要。”海南省旅游协会副会长、旅行社分会会长、海南珠江国际旅行社董事长房新海表态，这次大赛使旅行社行业的理念、态度已经开始转变，达成共识“为了生活需要，大家不要走同一条路”，将把海南岛从山到海、从林到湖的优质旅游资源都挖掘出来。“举个简单例子，现在就有专门的海南美食团，到文昌尝文昌鸡，不光吃还要知道怎么制作的。”房新海兴奋地表示，依靠创新的力量，光是一个美食就可以组成一个旅游团！

　　访谈回顾：“全国网媒齐给力，聚焦海南旅游新业态”网络互动访谈第三期