
提要:为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
新浪房产(微博)讯 为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
调查人员合影
一、受访者基本信息汇总
(1)从受访者的来源地分析,发现海南置业者大多为岛外人士
岛外受访者使用物业频次
经随机调查海南购房者中71%为岛外,其中大部分为中长期用户。每年使用物业时间超过15天的占绝大多数。其中71%一年仅使用一次岛内物业。
(2)77%岛外置业者住房用于家庭的居住生活
受访者家庭人口情况
岛外置业者中家庭居住属性所占份额较大,其中夫妻二人、夫妻及小孩、夫妻小孩及父母三者所占比例分别为35%、23%、19%,三项加总占整体的77%。
商务伙伴、亲友、独居等的成分较少,可见海南的居住人群主要是在于一家三口的居住生活。
[page]提要:为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
(3)海南多为养老型置业,青年投资置业人群相对较少
受访者年龄
受访者从业背景
海南房地产的总体情况,养老的置业属性不容忽视,并且经济承受能力也是购房者首先考虑的问题。
30岁之前购房的投资人群相对较少,因为急需不多,难以承受海南的高房价,需要等到有一定积蓄之后才能有自己的一套居所。
二、宏观调控满意度调查
(1)近六成人群对国家房地产宏观调控不满意
受访者对国家调控政策满意度
经调研,20%的受访者不看好这次的国家宏观调控,37%受访者对此次调控反应一般,只有26%受访者对这次调控充满信心。在经历过诸多调控后,人们对楼市调控逐渐看淡。
(2)近六成受访者看空海南楼市调控
受访者对海南宏观调控满意度
受访者对新一轮海南楼市调控普遍反应一般,分别有36%和21%的受访者选择一般和说不清。鉴于人们对于海南楼市调控政策反应平淡,海南政府还需进一步出台海南楼市调控方案。
[page]提要:为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
(3)六成人群称对海南政府房地产调控感受不明显
受访者认为海南地方调控房地产主观感受
在受访者对海南楼市调控感受的调查中,总计有59%的人群选择一般或者说不清,有22%的受访人群称并未感受到海南房地产调控带来的好处。海南政府还需进一步加强宏观调控,让百姓切实感受到政策带来的好处。
三、城市环境满意度调查
(1)超四成业主看好海南城市资源配置
对城市资源配置的满意度
调查结果显示,超四成业主看好海南城市资源配置。国际旅游到建设获得多数岛内置业者认可。17%受访者认为海南城市资源配置尚有较大改善空间。
(2)六成人群对海南城市服务水平反应冷淡
对目前城市服务水平的满意度
调查显示,超过六成人群对海南城市服务水平反应冷淡,其中有22%受访者对城市服务不满,近四成受访者对海南城市服务没有明显感受。提高城市服务水平将是未来旅游岛建设必须解决的问题。
(3)超四成受访者对海南城市交通不满意
对城市交通满意度
调查显示,超四成受访者对海南城市交通不满意,31%受访者称感受一般。城市交通系统已经严重制约海南旅游岛建设,未来一段时间内海南旅游岛建设应以提升城市交通运力,完善城市交通路网为中心。
[page]提要:为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
(4)仅15%受访者对海南政府办事效率表示满意
受访者对当地相关政府办事效率满意度
28%的受访人群对政府办事效率表示不满意,仅15%受访者对政府办事效率满意,绝大多数受访者对当地政府办事效率并无明显感受。加强党政机关建设,提高政府办事效率当是旅游岛建设首要议题。
(5)仅22%受访者对开发商信誉表示满意
受访者对开发商信誉的满意度
调查显示,开发商信誉已成为百姓关注热点话题。调查反映的诸多问题如小区治安较差,公摊面积过大,老年人活动设施缺等乏急需得到解决。相信这些问题会在海南今后的发展中解决。
四、产品满意度调查
(1)置业者普遍对海南小区整体规划心理认同感较高
受访者对小区整体规划满意度
超六成受访者对所在小区整体规划满意。随着旅游岛的建设,开发商建设的以休闲度假为主要目的小区越来越受到岛外置业者的欢迎,各小区的规划较好的满足了客户的需求。小区整体规划越来越成为岛外置业者首要考虑的方面。
(2)半数置业者对所在小区配套给予好评
受访者对社区配套满意度
半数受访者对所在小区配套表示满意,37%受访者表示无明显不满意的地方。海南社区配套博得多数置业者好感。
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(3)园林景观较大程度满足了置业者需求
受访者对园林景观满意度
61%的受访者对所在小区园林景观给予好评。开发商对客户需求把握较好,利用园林景观凸显海南生态养生主题。较高的绿化率和具有海南本地特色的园林景观获得置业者的支持。
(4)63%受访人群对所购户型表示满意
受访者对户型/功能设计的满意度
63%受访者买到称心房型,93%受访者对小区所购房型及其功能设计较为满意。海南各小区推出户型及功能设计能满足绝大多数客户需求。
(5)采光通风项目获得业主满意度最高票
受访者对采光/通风的满意度
73%的业主对所购住房通风采光满意。得益于海南较好的通风和光照条件及开发商精心设计的以休闲度假为主的户型。极大的获得置业者的喜爱。
(6)仅3成受访者对小区车位数量表示满意
受访者对社区车位的满意度
仅有3成受访者对小区车位数量表示满意。随着旅游岛的建设,未来能否有足够的车位数量将会是划分住宅小区等级的标准之一。能否完善社区内部交通系统,实现机械和景观的完美统一,将会是旅游岛带给开发商的挑战之一。
[page]提要:为了更好的支持海南旅游岛建设,促进海南软实力的提升。中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会于2011年2月15日至2011年2月21日对海南省海口市及三亚市 约100个社区实地调查购房者满意情况。此次调查共收集有效问卷1612份,并针对问卷进行数据统计分析,现将统计结果发布。
(7)近5成受访者认为所在小区设计尚有改善空间
受访者对社区设计满意度
在社区设计满意度调查中,有10%的人群对所在社区设计表示不满,6成受访者表示一般或者说不清。小区设计的人性化,特色化已经成为旅游岛下追求休闲娱乐的置业者挑剔的 项目之一。如何使社区设计更加符合岛内置业者的需要将是一段时间内开发商要考虑的事情之一。
(8)工程质量成为人们关注焦点,半数受访者表示满意
受访者对工程质量满意度
半数置业者对所在社区建筑质量表示满意,4成受访者表示所在社区建筑质量一般。调查得知岛内置业者普遍关心所在社区工程质量问题。在以追求休闲娱乐为主要目的的旅游岛建设中如何让置业者同样拥有一份安全可靠的不动产将会是旅游岛建设遇到的挑战之一。
(9)8成受访者表示精装修标准可以接受
受访者对精装标准的满意度
41%受访者对所在社区精装修标准表示满意,42%表示尚可接受。受访者对所在社区精装修标准接受度较高,但满意度一般。提高精装修标准将是提升社区档次和竞争力的方法之一。
五、物业管理满意度调查
(1)近9成受访者表示所在社区社区安全程度可接受
受访者对社区安全/车辆管理满意度
近9成受访者表示所在社区社区安全程度及车辆管理水平可以接受。47%受访者对所在社区的社区安全及车辆管理表示满意。提高社区安全程度及车辆管理服务水平是广大业主的集中诉求,也是物业人员所面临的一个挑战。
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(2)近五成受访者对所在社区物业管理人员专业技能表示满意
受访者对物业管理人员的专业技能满意度
目前海口的物业管理仍处于劳动密集型的服务,对于一些优秀的物业管理理念,物业管理人员也不能够深刻的领悟,因此在专业技能方面还不能令置业者完全满意。提高物业水平将会是未来的重要议题之一。
(3)超半数受访者对社区公共设施管理不满意
受访者对社区公共设施管理满意度
超半数受访者认为社区公共设施管理未能达到他们的要求。主要是因为目前我国的物业管理缺乏先进的管理理念进而使得损坏的公共设施未能得到及时的修理和维护。
六、活动总结
中国旅游地产服务集团在为期一周的海南楼盘问卷调查活动中,重点了解了海南置业者对宏观调控满意度、城市环境满意度、产品满意度及物业管理满意度等方面的情况。了解到广大置业者对海南国际旅游岛建设及所在社区的多方面的诉求。
(1)在宏观调控满意度上,无论是国家层面还是海南省出台的限购令都未能让广大置业者感受到政府的决心。
(2)相比于海南得天独厚的先天环境,海南省的城市服务及城市交通均还需进一步的提高和规范。
(3)产品满意度方面受访者对所居住小区的整体规划、社区配套、工程质量、园林景观、户型/功能设计和通风采光的满意度较高。说明海南的住宅产品是受到大家的认可和支持的。
(4)物业管理方面,由于缺乏先进的物业管理理念,物业管理人员的服务水平和公共设施的管理水平并没有博得广大业主的一致好评。
放眼未来,百花争艳
2010年海南房地产是进步的一年,随着海南国际旅游岛的建设,未来的海南房地产一定是机遇与挑战并存,相信在未来的一段时间,随着海南软实力的不断增强,海南社区服务的不断改善,海南房地产行业将会是百花斗艳的局面。
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