台湾考察团“在海南就好像巴厘岛一样惬意！”

来源：     作者：林可婷    2011-04-07

　   本报海口4月6日讯（记者杨春虹）“实在不敢相信，海南岛这些年发生了这么大的变化！”今天上午，来自台湾旅行商业同业公会总会的台湾旅游考察团，结束了五天四晚的海南考察活动后，在海口举行的“海南——台湾旅游业合作交流”座谈会上感慨颇多。台湾业界建议，要尽快将最新的海南旅游资讯特别是海南国际旅游岛建设情况介绍给台湾游客，相信海南将会成为台湾游客新的旅游目的地。

　　一个熟悉又陌生的海南岛

　　其实，此次台湾旅游业考察团的绝大部分成员都曾来过海南。在五天四晚的行程中，考察团从海口至三亚一路考察我省东部旅游线路，游览了海口火山口地质公园、海南黎族苗族少数民族文化园区槟榔谷、大S在三亚的婚庆酒店，观看了《印象·海南岛》等演出，体验了观澜湖高尔夫运动，对海南的整体印象有了很大的改观。

　　“今天的海南，让我们感到既熟悉又陌生！”台湾旅行商业同业公会总会理事长姚大光感慨，10年前海南曾是台湾游客到大陆旅游的主要目的地，由于种种原因，近几年游客大为减少，相当一部分台湾民众对海南的印象仍停留在10年前。此行考察，他对海南海上娱乐、游艇设施、高尔夫等项目印象深刻。展现海南黎族苗族风情的槟榔谷景区、西岛海上娱乐、《印象·海南岛》和三亚美丽之冠的《浪漫天涯》演出等，同样让姚大光赞不绝口。

　　台湾省旅行公会联合会理事长萧博仁说，《非诚勿扰2》的热播、大S的三亚婚宴，将海南的新变化带到了台湾民众面前，是一次次很好的正面推广契机，海南需要这样的形象改变。海南业界应借势加大在台旅游营销推广，一定要把美丽的海南岛重新介绍给台湾人，改变以往台湾人对海南岛的一些不良印象。

　　打通交通瓶颈拉近宝岛距离

　　据统计，去年海南接待台湾游客6.81万人次。目前海南与台湾的直航航班一周才有两班，不少游客要从香港、厦门等地中转，航班问题是制约台湾游客来海南岛度假休闲的一个瓶颈。台湾旅行业品质保障协会理事长曾盛海认为，一个地区旅游要搞活做大，航班一定要跟上，建议海南在直航的基础上，采用包机等多种形式解决交通瓶颈。

　　海南航空及南方航空的代表均表示，目前海南飞台湾的航班为每周3班，每个航班的上座率达85%—90%，客源非常充足，但目前的航班运力明显不能满足两岸民众的需求，正在积极地与海南省政府及国家民航总局沟通增加航班事宜。姚大光预计，需要增加到每天3个航班，才能够满足台湾人来海南度假的需要。

　　旅游服务需更加人性化、细节化

　　“海南的变化太大了，现在的海南岛，就好像在巴厘岛一样惬意。”台北市旅行商业同业公会常务理事吴雁辉说，海南国际旅游岛建设让海南的国际化程度得到了很大提高，尤其是酒店的硬件设施已经达到国际一流水平。但台北旅行商业同业公会常务理事李谦宏坦言，海南在旅游软环境上尚待加强。

　　“海南的高尔夫对于台湾游客来说应该很有吸引力。”台湾屏东县旅行商业同业公会理事长徐健铭说，但是服务还没有跟上，高中低档次尚未分层，小费等细节问题也没有一个明确的标准。

　　考察团代表认为，新近开通的高铁，车上、车站、站外管理及服务等尚未配套；景区、酒店的休闲项目、员工人性化服务、可通达性还需加强；在海南也很少见到旅游咨询中心，应该多设置一些旅游服务中心，做到服务多元、投诉减少。“到了台湾不论在景区、公共场所都能感觉到热情的氛围，感觉很温暖，海南在这些方面也显得不足。”萧博仁建议，海南对外地观光客的服务态度要改变，尤其要防止出租车、海鲜排档宰客事件的发生。