海南省旅游咨询中心设立在保亭文化广场等地

来源：     作者：黄蕾    2011-04-13

        一个法国姑娘在海口美兰机场旅游咨询服务中心拿起“话筒”，用法语向工作人员了解海南的景区情况。尽管不懂法语，但工作人员拿起另一个话筒，通过远程同步翻译，就立即明白了法国姑娘的咨询内容。当工作人员用中文向对方介绍情况时，话筒里同步传来的是法语的解说。这一场景出现在昨日下午揭牌的海南旅游咨询服务中心美兰机场店。这是我省建设的首个机场旅游咨询服务中心，除了能够提供中文咨询服务，还是我省第一个能够提供六个语种外语咨询服务的咨询中心。

　　与其他咨询服务中心不同，昨日揭牌的咨询服务中心，首次利用远程翻译技术，能够为游客提供英语、俄语、日语、韩语、西班牙语和法语六个语种的旅游咨询服务。这意味着，各国游客下了飞机还没出机场，就可以网罗到丰富的海南旅游信息，甚至完成旅游行程的预订。同时，旅游咨询服务中心通过电子触摸屏、电视录像等展示设备以及摆放旅游资料等形式，宣传海南国际旅游岛旅游资源、优惠政策；向游客免费提供海南的旅游产品、旅游线路、宾馆酒店、餐饮娱乐设施、旅游纪念品等情况；还可以协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和导游的投诉，免费向游客提供有关旅游法律法规问题的咨询；旅游者在旅行或旅游中若发生意外事故，咨询站可帮助旅游者向公安、医疗、交通、保险等有关方面救援。

　　截至4月，海南省旅游咨询中心(亭、站)共建立了11家，分布在海口美兰国际机场、海口人民公园、海口湾(滨海大道海岸1号)、三亚大东海、三亚亚龙湾、南山文化旅游区、天涯海角风景区、凤凰国际机场、澄迈咖啡风情小镇、保亭黎苗文化广场等游客和本岛居民常去的城市商业密集区、风景及文化聚集区、交通枢纽地。

　　据悉，在未来2年时间里，我省将在机场、码头，重点旅游市县的火车站、汽车站、高速公路下道口、城市商业及交通中心等游客集散地、人员流动密集地设立旅游咨询服务中心(亭、站)，为游客提供咨询服务。