
店内货品价值达3亿元 170多家免税店随时为其补充商品
海南省离岛旅客免税购物政策明天试运行,免税购物、提货各环节负责单位除了正常的筹备工作以外,还做好了各种应急预案。
中免集团海南三亚免税店副总经理滕锐介绍,为迎接离岛免税政策的实施,三亚免税店员工数量增加了50%,并对所有员工进行离岛免税政策以及新的IT系统的全方位培训。目前,店内备货的货品价值达到3亿元,中国免税品集团总公司下属的四个物流中心为三亚免税店做了充分的备货。
如果三亚免税店的备货出现供不应求,中国免税品集团总公司要求旗下的170多家免税商店为三亚免税店及时补充商品。如果出现航班延误或变更情况,旅客需要及时与免税店联系,并根据航班信息的变更进行相应的调节。所有送出去的商品没被提走的会在机场短暂逗留,当天航班结束之后一起被运回店里。免税店会根据航班延误或改签当天晚些航班的旅客的变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货,免税店可以办理退货。
在三亚免税店购物后,如发现质量问题,可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务,同时,由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购,消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。
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