自由行受欢迎 “散客时代”呼唤全新服务体系

来源：新华网海南频道     作者：林可婷    2011-05-19

　　新华网海南频道５月１８日电（记者赵叶苹）大小景点随处可见三三两两年轻的“背包客”，各大景区停车场内挂着外地牌照的私家车，遍布于各大网站论坛的“自由行攻略”……如今，随着收入水平的提高和消费观念的转变，旅游的“散客时代”已悄然到来。

　　据海南省假日办抽样调查显示，来琼旅游的散客多于团队客的现象已连续出现４年，显示出海南度假旅游正朝个性化、时尚化和体验性、参与性发展。我国旅游市场也正逐步进入“散客时代”。

　　面对自由行比例迅速飙升的新变局，传统旅行社应如何转变经营观念和模式，以满足游客的个性化需求？专家认为，应对“散客时代”，旅游经营者和管理者应尽快搭建起全新的散客服务体系。

自由行悄然流行　“散客时代”到来

　　正在三亚度假的杭州游客燕聆告诉记者：“结婚前，我们俩就跟着单位去过海南了，这次再来，我们坚决不跟团，自己玩才有意思。”

　　燕聆夫妇首先通过网站订到了相对优惠的折扣机票，通过朋友在三亚订到优惠又独特的酒店，然后就开始频繁光顾各大旅游网站、论坛，收集、整理最新最全的海南旅游攻略。紧接着又在网上淘到便宜的三亚周边一日游旅游产品。

　　在四天三晚的自由行行程中，燕聆夫妇第一天上午乘飞机抵达三亚后，直接入住亚龙湾的酒店，游热带天堂森林公园；第二天参加蜈支洲岛一日游；第三天参加南山－天涯海角一日游；第四天到三亚免税店“血拼”购物，下午乘机返回。

　　燕聆说，自助游花费比跟团要高一些，但“吃、住、行、游、娱”这旅游五件事，每一件都更超值，比如，时间自由，想玩就玩，想休息就休息；不必吃难以下咽的团队餐，他们从旅游攻略中找到了很多美味的小吃；住的方面也比跟团要好，虽然花钱较多，但可以选择各种风格独特的酒店入住。

　　据调查，如今，越来越多的游客像燕聆夫妇这样选择自由出行，他们不再满足于线路统一、时间固定、走马观花式的跟团旅游。

　　在一些旅游网站、论坛、空间中，人们通过图文互动的形式撰写游记，和网友们分享世界各地的优美风景和自由出行的快乐。“不用跟团，和心爱的人在海边生活一段时间，静静的，那已经是一件很享受的事情了。”一位曾来三亚旅游的网友说。

　　“海南的散客旅游风尚领先于全国”，海南省旅游发展研究会会长王健生说，早在前几年，三亚成为国内著名的度假旅游目的地开始，就意味着进入了“散客时代”，尤其今年海南东环高铁建成开通之后，为散客旅游提供了更大的交通便利。抽样调查显示，今年春节黄金周期间，来琼散客与团队的平均比例为５７：４３，“五一”小长假期间，这种状况更为明显。