离岛免税政策实施首月 日均游客超1.25万人次

来源：南海网     作者：陈曼莉    2011-05-21

　　南海网三亚5月21日消息(南海网记者刘嘉珮)自海南离岛免税政策试行以来，三亚免税店一直受到来岛游客的青睐和各界人士的关注。截至昨日，该项政策实施已满月。南海网记者了解到，截止5月17日，平均每天接待进店顾客超过12500人次，累计完成交易量达104143笔，其中精品类商品销售占了一半以上。

　　单价5000元以下商品销售件数占99%

　　据介绍，三亚免税店自4月20日运营以来，进店及购物人数居高不下。开业首日即接待顾客18800人次，实现交易笔数为5619笔。截止5月17日，累计接待进店客流超过35万人次，平均每天接待进店顾客超过12500人次，累计完成交易量达到104143笔。

　　在众多商品中，香化类产品占销售总额的35.9%;精品类商品销售占销售总额的59.15%;免税商品销售占全部销售的95.05%。在免税商品的销售中，单价5000元以下商品销售占比为88.16%，而从已售商品的数量上看，单价5000元以上商品的销售件数仅占1%。

　　据介绍，中免集团三亚免税店销售排名前5的品牌商品依次为： Gucci古驰、Estee Lauder 雅诗兰黛、Burberry 博柏利、TISSOT 天梭、Lancome 兰蔻。雅诗兰黛在香水、化妆品类中排名第1， Gucci 古驰在精品类中排名第1。

　　三亚免税店是“先行先试”

　　海南离岛免税政策是国务院为支持海南国际旅游岛建设，拉动内需，将国人在海外的奢侈品消费吸引回国内的有效政策，把原本给予境外游客的购物优惠惠及离岛国人。这项政策在国内是首创，也是“先行先试”。

　　政策实行满月以来，出现了收款效率低，顾客排队时间较长;配送周期超过预定时间，部分客人没有顺利提到购买的商品;新招聘人员培训不够，不精通销售、上货流程，给顾客的利益和公司形象造成了损失，发生了销售欧舒丹“过期”产品等一些问题。

　　免税店力保有序正常运营秩序

　　三亚免税店相关负责人介绍，面对巨大的客流和销售压力，中免公司一个月来，共从总部和各下属免税店紧急抽调超过420人次的业务骨干赴三亚免税店支援、配合。为了保证客人有序进入店内购物，中免公司通过增设广场休息区、大门外设置进店排队引导栏杆、高峰时段限制客流进店、重新规划店内出入口客流动线、增加旅客行李寄存、增加一线人员进行店内客流疏导、团队旅客预约进店提前办理购物卡等一系列应对措施，保证商店的有序、正常运营。

　　而面对单价5000元以下商品的热销情况，三亚免税店在4月20日当天营业结束后，针对销售热点和库存情况，立即发出补货订单，并说服品牌供应商将产品供货周期从30天大幅缩短至14天;另一方面从周边免税店紧急转关调入畅销商品。紧急采购程序启动仅6天，第一批补货商品已到店并上架销售。

天梭被评为销售排名前5的品牌商品之一。(南海网记者刘嘉珮摄)

离岛免税试行首日，三亚免税店迎来疯狂抢购。(南海网记者刘嘉珮摄)