海南加油站与咨询点相结合模式受自驾游客好评

来源：中国国家地理网     作者：陈曼莉    2011-05-30

　　随着人们生活水平的提高和海南旅游业逐渐转型升级，近年来，更为快捷、方便和个性的自驾游成为越来越多岛外游客喜欢的出游方式。为提升旅游服务功能，完善加油站的服务功能，推进国际旅游岛建设，海南借助遍布全岛的中石化加油站网络，由中石化与海之缘国旅联手将其打造成一个功能齐备的“易捷之缘”旅游服务平台，极大地缓解了目前海南旅游咨询服务中心不足的问题。此举，受到了众多自驾客的好评。

　　“加油站里居然就能找到齐备的海南旅游资料，甚至还能够报名参团！”今年五一自驾来海南的广西客人张先生发现了这个新变化，张先生说，已经是第二次自驾来海南了，与几年前相比，在自驾车服务方面，海南有了很大的改观。希望海南能将这种服务坚持下来，常年为自驾游客提供便利，特别是海南西部，虽然不如南部那么有名，但也是不少自驾游客喜欢前往的地方，应该提供更多的帮助。”

　　海南海之缘国旅总经理王汇介绍，正是考虑到自驾游客的这些需求，所以借助中石化遍布全岛的加油站网络，联手打造“易捷之缘”旅游服务平台，一方面为自驾游客提供丰富的海南旅游资讯，展现海南国际旅游岛建设的新风貌；同时也为自驾游客提供订房、订门票等个性旅游服务，还能让当地人了解更多旅游资讯。

　　记者随机走访了海口的几大中石化加油站，看到以“这里不只是加油这么简单”为口号的“易捷之缘”旅游服务平台，向自驾游客提供的服务非常丰富，如向客人提供诸如票务(机票、火车、轮船等)、酒店、餐饮、租车、景区优惠门票、高尔夫、游艇以及旅游(国内外、自驾)等相关咨询及代订代办业务；为三亚、海口两地的自驾车辆提供免费救援服务，形成全岛一百多处“易捷之缘”加游站网点的服务。据介绍，遍布全岛的160多个服务点采取“四统一”方式，即统一标准、统一流程、统一宣传、统一形象来展现海南旅游新形象，使其成为一个宣传海南的窗口，期望岛外自驾车游客能够更好地感受到专业、优质、高效的旅游公益性服务。

　　“非常方便，也非常实用，能够给自驾车游客提供非常好的服务。”来自广东的自驾游客杜先生告诉记者，对游客来说，旅游咨询服务中心不一定要多气派，多豪华，但分布要尽量广，能够让游客随时都找得到。加油站几乎是每一个自驾车游客都会光顾的地方，这里设置旅游咨询服务平台就非常方便、实用。特别是能够提供自驾车的免费救援服务，更是解除了游客最担心的问题。

　　业界认为，中石化易捷品牌与海之缘联合，是一种多元化零售网络服务中心与旅行社的跨界联盟，也是对政府出资建设的旅游咨询服务中心的一种有益补充和完善，对推动海南旅游公共服务体系的建设具有积极作用。