海口邀各界监督旅游执法 为游客创良好旅游环境

来源：海口晚报     作者：林可婷    2011-06-14

　　近日，海口市旅游质量监督管理所召开“优质服务巩固年”动员会议，将在全市继续开展优质旅游服务活动，同时邀请社会各界监督旅游执法。

　　去年4月至12月，海口在四个区和28个部门、行业所属688个基层站所、队、中心、办事窗口，开展了“优质服务年”活动，今年5月，海口市旅游质量监督管理所因成绩突出，荣获“海口市2010年基层站所优质服务先进单位”。海口市旅游质监所表示，将进一步优化海口旅游市场环境，规范旅游执法行为，提高旅游投诉解诉水平，维护游客合法权益，创造良好的旅游环境。

　　据介绍，海口市旅游委每月将组织质监所执法人员开展多层次、大力度的明察暗访和监督检查工作，不定期到机场、码头、火车站、旅游景点等人员密集地进行执法监督检查；联合城管对街头非法散发旅游“优惠卡”人员进行教育、整治；开展旅行社专项整治和综合治理等活动，加大力度打击“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”，杜绝欺客宰客现象发生。

　　海口市旅游质监所将邀请社会各界监督指导旅游执法工作，通过问卷调查表、下访服务对象、召开民主评议大会等形式，广泛征求社会各界对旅游基层站所服务等各方面的意见和建议。同时，向社会公布举报投诉电话(0898-68723583)接受社会各界的监督。

　　旅游部门开展安全咨询活动

　　没有安全就没有旅游。12日上午，海口市旅游发展委员会在万绿园开展了“2011年安全生产咨询日”活动。

　　今年6月份是全国第十个安全生产月，活动的主题是“安全责任，重在落实”。海口市旅游委在万绿园设立了咨询台，通过悬挂安全标语、发放旅游安全手册以及图片展览等形式，大力宣传安全生产法律、法规，让广大游客丰富安全知识，提高安全意识，认识到旅游市场安全工作的重要性。

　　一位在锻炼的陈阿姨告诉记者说，这个旅游手册很实用，里面写了很多旅游安全小常识，以后家里旅游可以派上用场了。海口市旅游委相关负责人说，旅游时游客应该先和旅行社签好合同，购买游客安全责任险和旅游意外伤害险，如发生安全事故游客可通过正常的渠道理赔。(记者 祝勇 实习生 李里)