三亚淡季旅游如何做好营销？

来源：     作者：陈曼莉    2011-07-01

三亚淡季旅游如何做好营销？

　　淡季旅游“直线下降”

　　进入6月以来，三亚的旅行社分明感到了旅游淡季来临带来的变化。中国青年旅行社三亚分社总经理助理王彬更是形象形容其为“直线下降”。

　　“这一阵来的游客数量相比旺季时有很大下降，特别是团队游客”。王彬介绍，其实从以往的经验来看，每年这个时候都是一个淡季。随着“五一”后游客量减少，工作量减轻，公司开始有计划地安排员工轮休，并组织一些培训等。

　　“做旅游的就是这样，基本每年都会有一个淡旺季。”三亚金舜会展服务有限公司客户总监赵燕也这样表示，除了休假，停止招聘员工，保持现有规模也是旅游企业的重要“猫夏”方式。此外，有一些稍具规模的旅行社和企业会走出岛进行宣传吸引游客。

　　“主要是游客对三亚的气候还不够了解，认为一到夏天会特别热，实际上气温并没有内地的一些地方高。”三亚市旅游发展委员会副主任唐嗣铣说，其实，不仅是海南，其他一些旅游目的地，比如云南、广西等地也都有淡旺季之别。但在一些游客的印象中，内地都那么热了，海南岂会更热，这也在一定程度上影响了游客出游三亚的选择。

　　据唐嗣铣介绍，随着夏季北方一些适合旅游地区增加，来三亚的游客相对出现了分流。2010年三亚市旅游统计数据显示，从4月份三亚旅游客流量进入了下降阶段，6月份旅游客流量比1月份和2月份减少了近40%。“今年情况大致如此，但这两年三亚夏季旅游客流量已经有了明显增加。”唐嗣铣说，在2003年左右，三亚一到旅游淡季，餐饮、旅行社等很多地方都关门歇业，经过几年时间政府部门的“清凉一夏三亚度假”夏季旅游营销推广，今年三亚旅游从暑期开始由淡趋旺。
　　
　　“三亚不仅仅有海”

　　目前，三亚已经成为沿海旅游度假胜地。但三亚市旅游协会秘书长谢祥项认为，三亚旅游想要发展的更好，必须打破常规，丰富旅游产品，此举不仅能逐步拉平淡旺季之间的差距，也将使得三亚旅游业更健康发展。对此，有业内人士认为，在产品设计中，目前旅行社过多考虑“请顾客关注”，而不是考虑“关注顾客”。三亚旅游产品的单一、同质化也是造成三亚旅游市场淡旺季差别巨大的原因之一。

　　“我们必须要思考，游客来三亚后除了海还有什么可以吸引他们。”谢祥项说，目前三亚旅游产品设计主要针对冬季老年人市场、寒暑假家庭游和会议市场，其他类似探险等深度游还比较匮乏。

　　“目前随着暑期来临，家庭游也开始逐渐升温，但三亚旅游产品及路线设计等应向更多消费群体扩散。”谢祥项举例，比如从婚纱到婚礼的转变，打造婚庆蜜月旅游。据了解，目前一些高端酒店所做的名人婚礼已经稍具规模，但客户需求量大的中低端市场仍基本是空白。三亚市旅游发展委员会副主任唐嗣铣也表示，三亚美丽的自然风景和“天涯海角”的爱情寓意都是打造婚礼旅游市场的绝佳条件。

　　“我们很多旅游产品还缺乏主题，内涵也不够丰富。”谢祥项说，与旅游相配套的饮食、购物及民族文化等还没有得到很好的阐释，即使硬件设施具备，软件也未必跟得上。

　　“三亚旅游市场是一个逐步走向成熟的过程，我们要不断完善自己，同时还得让外面的人知道三亚不仅仅有海。”谢祥项说，毋庸置疑的是，三亚对外宣传已经对旅游业起到了很大的作用，但目前的宣传力度相对尚小，没有形成规模的、集中的宣传。“如果划分好国内外市场，再集中一个个对这个市场进行‘全媒体’形式的宣传，效果会更好。”谢祥项说，同时，宣传的渠道也决定了宣传的最终效果。
　　
　　旅游也要有“夜场”

　　“如果白天热，可不可以考虑在晚上出去游玩。”对于三亚旅游市场的拓展，三亚市旅游发展委员会副主任唐嗣铣提出了一个建议。目前，在全国很多地方，“夜经济”、“夜旅游”已不再陌生，它是在为市民及游客提供购物、娱乐等夜间消费模式的基础上，又提供了一个文化消费平台，同时也带动城市夜间旅游的发展。

　　据了解，夜间文化旅游，在三亚一直是旅游中的一个空白点。白天看海，晚上睡觉基本是很多游客来三亚的写照。“比如来三亚开会的人，可以白天开会晚上游玩。”唐嗣铣说，按照他的想法，夜间旅游包括晚上浴场、高尔夫、购物、娱乐等，但除了一家高尔夫场地此前曾一段时间营业外，三亚至今还没有晚上浴场及一些高档运动娱乐场所。

　　“三亚至今还没有一个可聚人气的主题广场，这在一定程度上制约了三亚旅游‘夜场’的发展。”唐嗣铣说，三亚可供市民和游客游玩购物的公共场所比较分散，再加上交通不够完善等原因，这些场所人气并不够旺。

　　“三亚是一个很安全的城市，但如果要发展夜经济，治安一定需要更有保障。”唐嗣铣表示，三亚旅游经济如果向夜经济拓宽，将会更加丰富三亚旅游的内涵。“夜旅游”首选要做的是研究消费心理，规划先行。同时，政府需在设施、交通、治安等方面也需要同步推进。价格合理是长久支撑。

　　在采访中，一些来三亚旅游的游客表示，淡季较低的价格是他们选择三亚的首要原因。“现在每天500元吃、住、行，基本就可以在三亚玩得很好，目前来三亚也是一个很不错的选择。”一位内地到三亚游玩的赵先生表示，与过年时候的旺季相比，现在来三亚无论是机票还是酒店价格都比旺季便宜很多，能省下将近一半的钱。

　　在很多游客眼中，三亚旺季时人满为患，价格奇高，服务跟不上；淡季时人迹寥寥，大打价格战。“过年时的高房价吓走了不少人。”赵先生说，不仅如此，三亚旅游市场在外的名声也大打折扣。

　　“我们需要给外地游客提供更多的信息，包括价格、天气及时间等，承认淡旺季存在，并让他们知道什么时候来三亚会有怎样的消费水平。”唐嗣铣说，比如每年4月1日起，景点、房价等统一降价，这样的信息宣传出去，前来三亚旅行的游客就可以根据自己的需要选择不同时期出游。

　　在产品价格上，有业内人士分析，很多旅行社一味追求“低价低质”、“高价高质”，忽视了开发“低价高质”产品的可能性。比如，随着暑期来临，旅行社可以针对教师、学生这样的群体，把旅游产品组合好，开发出一些新的旅游产品，同时把价格适当优惠下来。

　　“三亚夏季旅游市场不仅要吸引大众游客，还要形成真正的高端群体。”唐嗣铣说，政府部门还需要着力打造能满足游客需求的公共区域，引导消费，形成一定的旅游市场，才会让更多人接受和认可。

　　（于静宜）