让创先争优成为全行业一种常态

来源：南海网-海南日报     作者：王吉拉    2012-01-13

　　“我们希望创先争优能够成为全行业一种常态，而不仅仅是一项活动和一项评比。”虽然历时半年的海南旅游行业创先争优活动优秀旅游企业颁奖典礼已经结束，但我省旅游景区方面纷纷表示，将在今年创先争优活动提升年中，继续扎实地开展企业内部服务规范、管理体系等建设，把服务提升到一个新的高度。本报记者杨春虹

　　升级改造“存量”加减结合

　　作为省旅游协会旅游景区分会副会长，南湾猴岛景区董事长代国夫认为，海南作为中国旅游业改革创新的试验区，在制定旅游新规划、引进旅游新项目等“增量”指标的同时，非常有必要关注“存量”资产。目前全省60多家景区，多数是观光型景区，规模小，数量多，同质化严重，资源浪费很大。旅游景区要以创先争优活动为契机，尽快对这些老牌景区从“全省旅游景区一盘棋”的角度，仔细地进行分类与梳理，在充分展示景区各自特色的基础上，重新进行产品定位和市场定位，通过创新手段把原来单一的或以观光为主的景区提升为集观光、休闲和度假为一体的复合型旅游区，将会对我省旅游景区吸引力的提升起到事半功倍的效果。

　　我省大部分旅游景区也达成共识，对景区的升级改造要将“加法”与“减法”相结合：对原来有影响力，有品牌优势的4A级以上的景区通过做“加法”加大对它们的政策支持力度，甚至通过设立专项扶持资金使它们加速提升改造进程；对那些规模小、水平低、同质化严重的低端、垃圾景区要做“减法”，净化景区产品市场，提升海南景区整体质量水平，减少资源浪费，有助于塑造海南真正的高端、健康的国际旅游岛形象。

　　挖掘文化内涵打造精品工程

　　作为我省主要旅游吸引物，旅游景区提出“精品工程”计划，提出产品要特色化，每个景区要有自己的特色和产品，让每家景区都能够成为精品，提升海南景区整体质量水平，减少资源浪费，塑造海南真正高端、健康的国际旅游岛形象。

　　一批特色鲜明、文化内涵丰富的旅游景区表示，将继续在今年创先争优活动提升年中掀起打造精品的热潮。

　　以佛教文化、生态文化为主题的南山景区，以天涯文化为主题的天涯海角景区，以猴文化、生态文化为主题的南湾猴岛景区，以雨林文化为主题的呀诺达景区，以及以火山文化为主题的火山口公园，以海南黎族、苗族文化为主题的槟榔谷景区，以爱情文化、生态文化为主题的亚龙湾热带天堂森林公园等，纷纷围绕各自文化主题，推出景区品质提升计划。

　　基础设施标准化

　　“创先争优对每个景区来说，需要做到的是基础设施的标准化，具体到产品则需要特色化，如果连产品也标准化了，那就成了同质化。”代国夫表示，每个景区要有每个景区的特色，不同景区要有不同的产品；而服务要与产品相吻合，服务标准并不一定要千篇一律，但服务水平必须要保持高要求，“标准化应该是基础设施，景区特色还是应该首先体现，否则游客旅游追求的新奇性就没法体现，自然就不会埋单”。

　　国际旅游岛建设需要硬件建设和软件服务两手抓。旅游景区认为，要有危机意识，要提升旅游品质打造旅游特色，尤其要讲抓细节，抓服务，每个景区的产品和服务都力争要有特色。其中尤其要突出的就是挖掘本土文化，彰显本土特色。(本报海口1月12日讯)