零负团费 海南旅游自我贬低的慢性自杀

来源：南海网     作者：修梓馨    2012-07-03

　　据南海网7月2日消息，安徽游客姚远今年3月来海南旅游期间又被坑了。导游随意改变旅游路线，态度恶劣，还高价收取自费点费用：原价35元的收取180元，其中还包括未完工未接客的旅游景点！

　　而据调查，游客姚远与旅行社签订旅游合同时，一次性缴纳了旅游费用1650元，其中包含合肥至海口往返机票1400元。也就是说，海南航空国际旅行社接待的姚远一行人是一个“零负团费”旅游团。

　　毋庸置疑，零负团费是海南旅游乱象的根源。近几年，整治“零负团费”政府花了巨大的精力，基本每一年都有整治零团费的措施。但每次整顿过后没几个月，零团费又死灰复燃，而且花样叠出越来越隐蔽。

　　似乎，没有零负团费模式海南旅游就真的“热不起来”，没有零团费，旅游公司就生存不下去，没有零负团费，就没有海南的旅游业……这成了什么逻辑？这是一种毫无自信的，杀鸡取卵，肆意妄为，抹黑海南形象不顾一切把“黑心钱”转入自己腰包的恶劣做法。

　　从环境来看，海南风景迷人，气候适宜，比马尔代夫，比巴厘岛毫不逊色；从消费群体来看，国内现在的旅游热潮一阵接一阵，随着国家经济建设的巨大成就，消费群体根本不是问题；从政策扶持政府重视以及旅游行业现状来看，海南旅游也是得天独厚的。但就为什么不敢光明正大的明码标价呢？

　　零负团费相比明码标价来说多了更多的暗箱操作空间，也更能在表面以“超低价”吸引游客，先吸引过来再“关门打狗”，能宰一个是一个。其实，这样的模式正是从臭名昭著的新马泰零团费模式照搬过来的。1995年前后，泰国游开始出现零负团费，并很快波及到了新马两国，虽然在2000年中国新马泰三国在昆明会议上承诺打击零团费保护我们游客的合法权益，意外的是，这样一个本质为欺诈消费者的恶劣模式却在海南频频见报。

　　海南必须拒绝零负团费模式，国际旅游岛旅游行业的转型还需要更快一些。我们一直在呼吁将海南的“观光游”转为“度假游”，把海南旅游的淡季做成旺季，但实际上一到淡季，海南三亚不少高星级酒店就出现可怕的“零入住”，即一天内无人入住，个别酒店甚至一周也就开出两三间房……淡季真的没人愿意到海南吗？肯定不是。究其根源，恐怕是零负团费模式带来的苦果罢了。

　　不少游客从海南离开的深刻感受就是：“海南景色，但人太坏”，其实这个“人太坏”很值得让人反思，游客从踏入海南的土地到离开，基本是和导游打交道，和导游一起宰客的商家打交道，但游客心中已经将这些人认为是海南人的代表了，导游商家“坏”就成立淳朴善良的海南人坏了。随着这种认识的扩散，淡季能不淡吗？有多少人愿意到海南度假？谁愿意有事没事来海南挨宰？

　　淡季变淡的时候，“海南旅游抱团过冬”的新闻到处见报，这更让人惊叹：抱团过冬意思是加大海南旅游资源的垄断，更大力度的见一个宰一个吗？以其“抱团”，不如摒弃这种短平快的“陷阱旅游”模式，光明正大的把服务做好。那样，对国际旅游岛的建设，对整个海南旅游行业，对旅游公司或者导游都更有意义。(一帆)