三亚海鲜价格将下降20%以上

来源：     作者：陈曼莉    2012-09-28

邓小刚

现场领导们回答了网友提出的问题

林东

陆志远

　　今年初三亚曝出的“海鲜宰客事件”一度把海南的旅游监管问题推到了舆论的风口浪尖。同时今年春节面对80万人的涌入，三亚的交通承受了巨大挑战。在27日的“省长会网友”活动中，“海鲜排档价格”、“景区卫生”、“酒店价格”、“交通拥堵”、“食品安全”……成了网友关注的热点。对此，参与活动的领导们一一进行了回复。

　　关键词：海鲜大排档宰客

　　网友：请问三亚怎么样解决交通拥堵、天价房还有海鲜排档宰客的问题？“十一”快到了，三亚会有什么措施？

　　三亚市委常委、常务副市长林东：

　　三亚将确保海鲜价格下降20%以上

　　今年初的“宰客门”事件发生后，网友们也很关注三亚十一黄金周的海鲜价格。对此，林东表示，通过“宰客门”事件，三亚市上上下下有关部门都对这个事件进行了深思和总结，各部门都从自身的角度不断地思考，举一反三，制定了一系列市场监管的措施。

　　三亚工商局网站建立了海鲜排档网，公布了海鲜排档的经营客户名称责任人和电话以及信用等级。网站还有一个价格电子屏幕，屏幕上面公布了各品种的海鲜价格，向消费者公开。更重要的是，三亚还推广了电子点菜系统，这个系统的特点是：只要一点菜就可以联网到监督部门。此外，三亚现在还打造了大东海海鲜文明经营示范街，成立海鲜排档行业协会，加大规范市场管理力度。

　　目前，三亚已完成了“十一”期间客房价格的准备预案和网上公开等等。在海鲜价格方面，游客可以来三亚感受海鲜大排档的价格，三亚完善海鲜价格的监控监管，能够确保海鲜大排档价格下降20%以上。

　　“我在这里郑重说明，凡出现欺客宰客等违法行为，一经查实将坚决查处曝光，坚决依法取缔，将欺客、宰客海鲜排档负责人、主管人、点菜人以及涉案经营场所，都将列入黑名单。”林东坚定地说，让上述违法者三年内不得在三亚从事经营餐饮服务，也不得被其他餐饮行业雇佣，其涉案经营场所不得作为商品业经营场所使用。

　　市政服务热线“12345”全天开通

　　“请问三亚近年来的旅游公共设施和服务方面有哪些改善？”面对网友的问题，林东表示，三亚为了加快基础设施的建设，不断地提高旅游接待能力，除了大东海，亚龙湾、海棠湾也已打造出来了，并已形成了初步具有接待能力的港湾。三亚目前为止已有229家酒店，接待房间达到4万间。景点建设方面，热带森林公园、亚龙湾游艇码头、半山半岛的帆船帆板等的建设大大提高了旅游接待能力。在旅游基础设施方面，凤凰国际邮轮码头已建成接待游客。

　　服务能力方面，三亚开通了市政府服务热线12345，一天24小时全年都有值班。任何与三亚相关的意见建议投诉都可以通过这个平台向三亚相关部门反映解决。

　　省长助理、省旅游委主任陆志远：

　　5大市场顽症高发环节“分兵把关”

　　腾讯网友：对于今年中秋国庆节假日的旅游市场监管有什么措施？

　　省长助理、省旅游委主任陆志远：

　　5大市场顽症高发环节“分兵把关”

　　“哪个地方出问题，就追究哪个地方的责任，哪个部门出问题，就追究哪个部门的责任，哪个企业出问题，就对哪个企业按照有关规定进行从严处罚。”陆志远表示，在节假日期间，各个部门的领导要靠前指挥，在一线监督检查两节期间旅游市场整个运行的情况。同时他还特别强调了几个重点关注的领域：“一个是海鲜排档；一个是景点景区卫生、生活和环境；一个是宾馆酒店的价格服务；再一个是交通的拥堵；还有一个食品卫生的安全。”他说，这几个重点都是海南节假日当中特别注意的重点环节，要分兵把关，从严管理，责任到人。

　　陆志远说，海南还要建立好假日期间应急协调机制，及时报出各地区各部门节假日期间相关吃住行游购娱方面的事情，尤其突发的公共安全事件，第一时间及时上报，及时处理。再有就是加大整个节假日期间宣传整合的力度，要全方位的来统筹宣传报道海南国际旅游岛建设的良好情况，让广大中外游客了解通过近三年来全省的共同努力，我们海南旅游业出现的新的气象和新的变化。另外，还要加大“提升海南全民旅游意识”这样的培训和教育，人人都是东道主，人人都是海南旅游形象的大使，大家共同遵循诚信、和谐、温馨的服务原则，让游客在海南度过一个愉快的假日。

　　关键词：交通拥堵

　　网友：请问三亚近年来的旅游公共设施和服务方面有哪些改善？

　　三亚特别提供4个

　　自驾游露营地

　　三亚市常务副市长林东表示，针对今年春节黄金周期间，三亚出现的道路交通拥堵情况，三亚已完善三亚绕城高速公路，把旅游景点联结一起，这样让游客能高效快捷地抵达到旅游目的地。除了硬件的整改，管理上也进行了加强。三亚已制定了节假日主城区拥堵问题预案。特别是针对景区景点停车难的问题，三亚通过政企共管扩大停车场，同时在景点里完善一些环节，加强管理和演练应对停车难的问题。此外，根据三亚市的特点，三亚有些道路实行了单向通行，市区也采取了限摩措施，节日期间，交警将加大疏导和应急能力。

　　林东表示，特别是针对今年十一黄金周高速公路免收费的政策，今年三亚自驾游的游客会比较多，三亚特意提供了4个自驾车自助游露营地，提供水、电和接待服务。如果是自驾游来三亚，相信价格会更低。

　　关键词：承包挂靠旅行社

　　凯迪网网友：海南旅游社挂靠的很多，如何加强对旅行社监管？

　　省长助理、省旅游委主任陆志远：

　　挂靠旅行社“一刀切”不留余地

　　旅行社承包挂靠、低成本招徕游客等问题，过去长久以来困扰着我省旅游业的发展，为此近日省旅游委对我省349家旅行社进行拉网式检查。当天凯迪网网友也特别提出“海南旅游社挂靠的很多，如何加强对旅行社监管？”的问题。省长助理、省旅游委主任陆志远在回答网友提问时强调，海南管旅行社要把好三关，对于承包挂靠的旅行社要一刀切，不能让他们在海南旅游市场上生存。

　　“旅行社是旅游产业链条的龙头，旅行社标准的好坏直接影响海南旅游水平的高低。”陆志远表示，这几年来省委省政府特别关注旅行社的管理。去年海南省人大常委会专门通过了《海南经济特区旅行社管理规定》，这个规定当中对所有的“承包”和“挂靠”做了明确的界定，他认为要实行好这样一个规定，要把好几关：第一旅行社组建的入口关。旅行社的资格审查要严，要进一步提升旅行社标准，特别是承包挂靠要一刀切，不能让他在海南旅游市场生存。第二，加大监督检查关，首先要检查旅行社游客的旅行服务合同，现在很多出问题的就是不签合同，随意带游客到处游览，这样低价的现象就层出不穷。加大监督检查合同，检查旅行社带团过程当中是否按照旅行合同要求，来履行自己的职责。第三，把好行业的关。行业制度的建设方面，诚信管理至关重要。这一段我们从北海到海南进行了创新和调整，使北海到海南地接组织了自己的诚信合同，琼北七个市县加大了琼北旅游资源的整合。

　　陆志远说，在省旅游委的指导下，琼北七个市县联合起来制定自己的服务公约，这样的措施保证海南旅游行业工作能够为整个旅游市场打下一个好的基础。他相信把好这样几关，海南旅游环境的整治会明显地提升和改善。

　　关键词：海南旅游“南热北冷”

　　网友：海口作为国际旅游岛的省会，有什么办法让更多的游客在海口停留，让海口从现在的旅游通道转变为旅游目的地？

　　海口市委常委、常务副市长邓小刚：

　　走差异、精品、多元化路子留住游客

　　“海口作为省会城市，要走一条差异化、精品化、多元化的旅游发展之路，要充分利用省会城市的优势资源，集中发展商务会展、文化旅游节庆活动和乡村旅游三大旅游亮点。”海口市常务副市长邓小刚表示，海南旅游一直存在“东、南热，西、北冷”的现象。去年海口接待过夜游客845万人次，但是旅客在海口平均停留只有1.5天。同比之下，云南丽江的停留时间超过了2天，三亚则平均达到3.5天。另外游客平均在海口每人消费只有960元，三亚已经接近2000元了，这是一个现实。

　　海口作为省会城市，70%以上的历史文化资源都集中在这里，医疗、教育、商业、购物等方面配套的服务业也有不可比拟的优势，因此旅游发展潜力很大。

　　“海口近年来进入一个快速健康的发展轨道，进入海口的旅游人数、旅游收入平均每年都在增长。”邓小刚说，海口有什么招数，能够使游客在海口多停留、多消费？“要走差异化、精品化、多元化。”邓小刚说，从定位上来讲，海口就是要走差异化之路。海口的差异化就在于应该集中发展包括运动休闲旅游，特别是高尔夫运动为主的运动休闲游、商务会展游、乡村旅游。一些专题旅游，如休闲旅游、医学旅游等方面都是海口的优势。

　　第二点，景区景点还有旅游吸引物发展上，尤其要走精品化的路。最近以来，海口也陆陆续续开工建设一大批的项目，这里也包括了从2007年以来海口观澜湖以高尔夫旅游为主的旅游度假区，现在已经初步形成了这个球场以及相配套的服务设施。第二期，以“兰桂坊”为主的旅游小镇正在加紧建设，明年年底之前要投入运营。还有，观澜湖高尔夫今年开工建设的就是观澜湖风情小镇，10月份就要开工。另外还有一个“环球100”电影基地也要建设，东寨港也要打造国家级世界公园。海口众多景区、景点、公园、历史街区都在加快建设。

　　邓小刚说，此外，服务要走高端多元，尤其海口商业、饮食、医疗卫生等优势，配套服务上面走高端和多元的一种模式。相信经过三年左右的努力，以海口为主的整个琼北地区会形成这样一个以商务旅游和专题旅游为特色的新的旅游目的地，从而和三亚热带滨海度假旅游目的地形成一个强烈的互补。