2014年世界旅游旅行大会将在海南举行

来源：     作者：黄蕾    2013-04-27

　　

 

　　明年的世界旅游旅行大会将在海南举行。 本报记者 杨春虹 摄

　　■ 本报记者 杨春虹

　　4月11日当地时间6点，北临波斯湾的阿联酋美丽滨海城市阿布扎比迎来又一个清新的早晨。

　　身处这个因石油带来的巨大财富而满城葱绿、高楼林立的世界知名旅游城市，参加2013世界旅游旅行大会的全球近千名旅游精英，离开时仍在感叹旅游业给这个沙漠城市带来的巨大魅力!

　　省长助理、省旅游委主任陆志远一行从遥远的中国海南岛，风尘仆仆赶到阿布扎比，并在本届大会上向组委会抛出一个又一个问题，从嘉宾的邀请、食宿，大会的主题、分议题……几乎不放过每一个细节。

　　这一切都是为了一年后做准备———2014年4月23日—25日，全球旅游精英将汇聚海南岛。如何为世界旅游业举办一个成功的盛会?如何利用此次大会展现海南旅游形象?继而推动海南国际旅游岛建设……早在去年底WTTC决定将大会放在海南举办时，这些就已成为海南旅游界思考的问题。

　　旅游业进入展现领导力时刻

　　旅游解决了大量的就业，推动了商贸的发展，进行了扶贫，已经成为重要的社会经济活动

　　2010年，一年一度的世界旅游旅行大会首次移师中国，在首都北京举办。那一年，正是海南国际旅游岛建设开局之年，朝着世界一流海岛休闲度假旅游目的地迈进的海南，需要充分学习和借鉴世界先进经验。这是海南第一次组团参加大会，并与大会主办方WTTC建立起紧密合作关系。

　　那一年，与会代表首次提出：旅游业已经成为世界第一大行业!如今，各界对此已经达成共识，旅游业在后金融危机中发挥的积极作用也被充分认可。在2013世界旅游旅行大会上，则提出已经成为世界第一大行业的旅游业，如何对经济、社会产生更大的影响?本届大会的主题是：展现领导力的时刻!

　　“我一直相信旅游是生活中重要的事，后来又认识到旅游其实对整个经济都有重要作用。”在主旨演讲中，美国前总统比尔·克林顿坦言，人都有天然的好奇心，想去看没见过的地方和人，旅游就是非常好的机会。上世纪90年代巴尔干地区结束动荡后，大批游客涌入，国际旅游获得了快速发展。而此前，人们对前南斯拉夫的滨海城市黑山都不太了解，之后那个地区的旅游5年间增长了6.5倍。

　　“如果每个美国人都到国外旅游，会更理解各个国家，也会更了解其他地区的人民。”克林顿相信，旅游同样是促进和平最好的方式，人们可以通过旅游了解不同的地区、不同的人民。“'911'之后发生了很多事情，移民等出现了倒退。但2011年，美国又成立了旅游观光委员会。”克林顿回顾自己1995年在白宫召开的美国第一次旅游业会议，之后几年带动了美国旅游业的快速发展。

　　联合国秘书长潘基文通过联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法带来了他对旅游业的看法：旅游解决了大量的就业，推动了商贸的发展，进行了扶贫，已经成为重要的社会经济活动……

　　作为会议的主办方，WTTC总裁大卫·斯克斯尔告诉大家，尽管世界经济持续动荡，去年旅游业的增长仍超过全球经济增长，比制造业、通讯业等发展更快，对全球经济贡献达到6.6万亿美元，全球11个工作岗位中，就有一个由旅游业提供。

　　“我们需要一个声音说话，以产生更大影响力。”大卫·斯克斯尔呼吁，要让政府意识到游客的重要，旅游的重要。让他们将签证的便利化、减少税收等纳入议程。“希望与世界旅游组织用三年时间来推动这些问题的解决。”大卫·斯克斯尔预计，这样可以增加1.2亿游客，增加2060亿美元收入，增加500万就业岗位。

　　“在美国，更多人为了旅游而存款，而不是为了退休。”可口可乐全球首席客户官桑迪·道格拉斯说，旅游在可口可乐127年的历史中一直发挥着重要作用，全球中产阶级的增长、城市化的发展、新兴国家的兴起，以及全球18-30岁的年轻人都在共同关注环境、食品卫生、社会福祉、网上生活等，这一切都告诉大家，消费者的世界已经改变了。

　　嘉宾们从不同角度阐述旅游业的未来：

　　“旅游业可以雇佣很多年轻人，让他们在不同的国家交流，让年轻人尽早接触不同的变化。”

　　“南美旅游部长决定成立一个促进南美旅游的委员会，很多拉美国家都把旅游作为未来发展重点。”

　　“旅游让人们欣赏文化，欣赏自然。旅游是一个窗口，让人们去考虑如何保护环境。”

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　　中国旅游业成为世界热点

　　无论是美国、法国还是意大利旅游业界，都希望能够更好地了解中国市场、了解中国游客的出游喜好及消费需求

　　大会上，处处可见中国人的面孔，近百名中国嘉宾参加了本届大会，其中既有来自旅游行政主管部门的官员、也有来自业界的精英。海航集团董事长陈峰、首旅集团董事长段强、观澜湖集团董事局主席朱鼎健等多名中国嘉宾专门发表演讲。

　　中国庞大的客源市场、增长迅速的出境游以及令人瞩目的海外购买力，在各分会场、分议题的讨论中，中国市场以及中国旅游业的发展成为最受关注的热点和焦点，无论是美国、法国还是意大利旅游业界，都希望能够更好地了解中国市场、了解中国游客的出游喜好及消费需求。

　　去年，中国的出境游客达到8200万人次!对于国际旅游市场而言，去年也是特殊的一年，国际旅客首次突破10亿人次。几乎每12名国际旅客，就有一名来自中国!

　　世界旅游组织数据显示，2012年全球十大出境游支出增幅最多的国家和地区中，中国增幅最大，达到30%，出境消费达到850亿美元。

　　“去年全球旅游增长三分之一来自亚洲，中国依然是带动发展的主要力量。”大卫·斯克斯尔说，快速兴起的中产阶段是亚洲尤其是中国旅游业快速增长的动力。“中国会超越美国，成为世界最大旅游经济体，尤其是出境游市场，中国游客将在未来十年超过美国。”大卫·斯克斯尔相信。

　　“大家都在讨论中国的情况!”洲际酒店集团CEO理查德·所罗门斯说，虽然美国仍然是我们最大的市场，但中国的增长非常了不起，更多的中国人加入到了旅游大军中!

　　“大量中国游客来到欧洲，推动了当地消费，但又要考虑如何适应大批前来观光的中国游客。” 来自业外的波士顿咨询集团总经理丹尼尔·斯泰尔特提醒经营者，这也将会是很大挑战，比如预订酒店，能否有能力应对那些短时间下决定预订的游客?

　　“中国机场数量发展迅速，今年9月，我们会开通到成都的航线，之后会开通更多中国航线，比如北京—阿布扎比—非洲航线。”阿提哈德航空公司CEO贺国健说，这是一个令人关注的市场。

　　如何做好中国这个大市场的文章?业界认为，中国游客需要等很久才可能得到美国签证，如果签证能够便利化，这个市场发展会更快!

　　来自中国的嘉宾们告诉世界同行：

　　“中国未来是一个潜力巨大的市场，也会成为非常大的出境游市场。”陈峰说，旅游需要更好的沟通，更好促进地区的经济和社会发展!

　　“中国有众多移动使用者，86%的旅行者用移动设备拍照，通过各种社交媒体来交流旅行体验。”中国著名旅游搜索网站“去哪儿网”欢迎大家明年到海南，他们可以提供海南当地便捷的搜索服务，让嘉宾们能够更好、更方便地了解海南美食、文化及出租车等信息。

　　海南取真经当好东道主

　　如何把地方风情融入到办会全过程，把大会作为展示海南旅游特色和旅游风情的大舞台，海南需要向阿布扎比学习

　　“我的这些照片，未来几天可能会有超过10万人观看，很多人会因此而希望了解阿布扎比。”脸谱网旅行业务部主管李·麦凯布在演讲中，用实例向大家展现了社会媒体在未来旅游中扮演的重要角色。

　　在阿布扎比金碧辉煌的皇宫酒店参加欢迎晚宴时，李·麦凯布用IPAD拍摄了酒店360度的全景展示，随后将其放在自己的网页上。而大会那些颇具阿拉伯风情的布置、装饰，以及晚宴上的骆驼、阿拉伯椰枣、精美银壶……嘉宾们都通过各自的社交媒体在朋友圈进行了广泛传播。

　　大家发现，举办这样一个旅游界的盛会，不但让世界旅游精英在这里交流、碰撞、发出声音，更是一个展现举办地历史、人文、风情的绝佳平台。

　　海南观摩学习工作组发现，作为大会的举办地，嘉宾们在演讲中纷纷表达对这个城市的赞美：

　　克林顿的演讲中，多次提到阿布扎比发展旅游业的意义，并给予很高评价;

　　大卫·斯克斯尔坦言，WTTC成立之初，就认识到阿布扎比位置的重要性，从世界绝大部分地区飞往这里，都不会超过8个小时，这是发展旅游业非常好的条件。发达的免税业、独具风情的阿拉伯风情，都会对各地游客产生很强的吸引力。

　　“大会主题、分议题谁来定?”大会结束后，工作组向组委会询问道。当得知是由WTTC与举办地政府共同商定时，大家都会心一笑，希望正在建设中的海南国际旅游岛能够成为嘉宾的议论热点。

　　本届大会随时随地展现的“阿拉伯符号”，令工作组印象深刻：

　　主席台上方的超大LED，只要没有演讲嘉宾的展示内容，就会滚动播放当地著名景区景点，独特人文风情：金色的沙漠、牵骆驼的阿拉伯男子、美轮美奂的大清真寺……成为留在嘉宾印象中的阿布扎比符号;

　　LED屏的下方，颇具阿拉伯风情的门窗装饰，让任何一张拍摄演讲嘉宾的照片，都会以这几扇“神秘”的阿拉伯窗作为背景，时时提醒人们本届大会的举办地点;

　　8位身着白袍的阿拉伯男子手拿小棍悠闲地表演迎宾舞，令参会嘉宾耳目一新，纷纷拍照留影，并通过各种社交媒体第一时间传递给世界各地的友人们;

　　欢迎晚宴主办方选择在其最具知名度的皇宫酒店举办，这本身就成为吸引嘉宾的一个景点;

　　晚宴上，几位身着阿拉伯传统服饰的男子或是牵着骆驼，或是端着盛满当地特色椰枣的大银盘，或是提着精美的阿拉伯大壶准备为嘉宾倒咖啡，还有两名玩鹰的男子也全副武装为人们展现玩鹰者的气魄，晚宴现场成了一个体验当地人文风情的地方……

　　“近年来一系列大型国际会议在海南召开，海南其实拥有丰富的办会经验，但如何把地方风情融入到办会全过程，把大会作为展示海南旅游特色和旅游风情的大舞台，海南需要向阿布扎比学习。”工作组利用视频、图片等，记录下一个个亮点进行学习。

　　“这个地区以盛情而著名，这些前辈留下的东西现在变成了财产，让子孙后代都受益。”阿布扎比旅游与文化局局长穆巴拉克·阿穆哈利显然意识到举办这样一个旅游界盛会对当地旅游业的促进，“希望大家感受我们的文化、盛情，和我们建立友谊。”他充满自信地告诉旅游精英，经过多年的发展，这个城市现在有条件让客人受到最好的款待!

　　2014，中国海南见!

　　海南已经开始着手明年大会的前期筹备工作，已经对大会举办地、附近酒店情况等相关情况进行了认真了解，筹备工作初步方案已经出台

　　巨大的石油储备带给阿布扎比巨大财富，但阿布扎比却早早就意识到，必须依靠石油带来的巨大财富，尽快建立起可持续发展的经济，才能确保地方经济未来不会受到石油储量的影响。经过反复比较及权衡，旅游业被作为其未来的新兴产业给予强力支持。

　　“这是一次非常成功的大会!”WTTC给予了阿布扎比很高的评价，阿布扎比也通过举办此次大会在世界旅游业界进行了很好地展示。

　　作为明年的东道主，海南如何利用一年多的时间，携手WTTC精心做2014世界旅游旅行大会的筹办工作?

　　4月7日至12日，由省旅游委、省财政厅、三亚市旅游委组成海南旅游代表团，海南易建科技、海南康泰会展、南方航空和海南神鹿等企业组成海南企业代表团，一行十余人专程赴阿观摩学习本届大会。

　　短短3天的参会过程中，工作组利用各种机会、通过各种渠道从阿布扎比城市氛围营造、会场布置、嘉宾招待等各项办会细节进行详细了解和学习，如不同级别的赞助商的展台如何设置?自助餐菜品设置如何满足有不同需求的嘉宾?演讲嘉宾如何提前沟通及做好接待……

　　4月11日上午，大会举办地朱美拉酒店二楼会场已经空空荡荡。我省赴阿学习观摩组通过全程参会得到大会的感性体验后，利用会议刚刚结束的宝贵机会，与本届大会组委会进行了2个多小时交流。

　　“举办这样一个大型的国际会议是比较复杂的，在筹备之初，WTTC就要与地方政府首先就办会模式、寻找合作伙伴等重要内容进行研究。”WTTC相关负责人说，本届大会寻找的主要合作伙伴是航空公司，从举办过程来看，这是一个很好的合作模式，航空公司参与大会为嘉宾尤其是演讲嘉宾们提供了更为灵活多变的行程。

　　“尽快成立工作组，越快开展筹备越好!”本届大会组委会一再提醒海南客人，筹备期间有太多的工作需要开展，如市场沟通方面的、公共关系方面的、嘉宾邀请方面的。“我们会把本届大会厚厚的工作手册交给海南，希望你们进行很好的参照和参考。”组委会提醒海南，在筹备工作中一定要注意灵活性，如酒店可能设施不错，但服务跟不上如何来处理;演讲嘉宾尤其是那些非常高层的参会嘉宾，要确保有专人进行沟通联系，要提前知道这些嘉宾的确切行程……

　　“我们还要告诉你们的一个经验是：如果计划参会群体达到1000名，就需要邀请4000名左右的嘉宾，这样才能确保有足够数量的嘉宾参会。”组委会坦言，本届大会意识到这一点时显然为时已晚，致使参会嘉宾低于预期。

　　在谈到前几届大会的经验时，WTTC认为，2010年北京大会遇到的问题是安排的灵活性;2011年美国大会遇到的最大问题则是签证问题，不少嘉宾由于签证受阻无法参会;2012年日本选择在仙台和东京两个城市分别举办，造成了交通、物流等方面的问题。“希望海南充分吸取这些经验教训，利用自身优势做好明年的大会组织工作。”WTTC相信，能够与海南共同携手成功举办2014世界旅游旅行大会。

　　“希望6月到海南时就可以和海南方面就具体的工作细节展开协商及合作。”WTTC认为，嘉宾的邀请、大会主题的确定、主要媒体的邀请等这些工作都要尽早展开。

　　“海南非常重视明年的大会，有信心、有能力举办好明年的大会。”陆志远说，海南已经开始着手前期筹备工作，已经对大会举办地、附近酒店情况等相关情况进行了认真了解，筹备工作初步方案已经出台，目前海南正积极投入到筹备工作中，希望能够得到本届大会组委会、WTTC的全力支持。 (本报阿布扎比4月23日电)