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三亚布局“智能千里眼”系统 提升旅游监管服务功能
来源:南海网     作者:    2018-09-27

  核心提示:30年前,建省办经济特区不久的海南,成为全国首个开通全省公共信息网的省份。如今,在信息化迅速发展的时代,海南在推进大数据和政务信息整合方面,再一次走在全国前列。30年来海南信息化建设取得了一系列的成就、成果、亮点,形成可借鉴的“海南经验”。

  为了进一步激发海南信息化发展的时代新动能,凝聚海南信息化发展的时代新动力,生动呈现信息化技术在推动海南发展建设过程中发挥的重大作用,海南工业和信息化厅与海南日报报业集团联合主办,策划推出“智变”三十年——海南建省办经济特区30周年“海南信息化建设发展成果”系列报道。

  海南日报报业集团将通过报纸、网络、新媒体及新闻客户端等全媒体矩阵,以专栏、专版及专题的形式,发挥线上线下融合优势,全面梳理盘点30年来海南信息化建设发展方面的成绩,挖掘讲述海南“智变”三十年背后的动人故事,展现新时代数据岛、数字岛、智慧岛、智能岛的无限魅力。

2017年11月27日,三亚水稻国家公园稻田盛宴海鲜广场正式开业。南海网记者 叶俊一 摄

  对于任何一个城市而言,旅游市场的监管与服务能力都是游客心中重要的评价指标。而在三亚,随着旅游设施的不断完善与接待能力的不断提升,旅游市场的规模也在不断扩大。以2017年为例,三亚共接待过夜游客1830.97万人次,比2016年增长10.9%。其中,国内游客1761.69万人次,增长9.7%;入境游客69.28万人次,增长54.4%——快速增长的旅游人次在繁荣了旅游市场的同时,也为三亚带来了监管力量不足、监管覆盖面不全等困难,联合监管的高效协同相对难以实现,管理手段依然存在“治多防少”的问题。

  基于这样的背景,在海南省工信厅的大力支持下,由三亚市工商局主导和推广、由三亚市信投公司建设运营的“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”应运而生。

  联网电子秤。南海网记者 叶俊一 摄

  从“管好一条鱼、半斤虾”做起

  2017年11月27日,三亚水稻国家公园稻田盛宴海鲜广场正式开业,而这正是搭载了“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”、三亚首家全面实行信息化监管的海鲜广场。那么,所谓的“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”到底是什么呢?

  简单来说,这个平台主要包括一台电子秤、一部收银机。但又不同于其他,这里的电子秤与收银机已全部联网并接入了监管平台。

  2018年9月25,四川游客王先生和家人来到三亚旅游,并前往三亚水稻国家公园观光。当天中午,王先生在稻田盛宴海鲜广场购买了鱼、虾、蟹、螺等海鲜。细心的王先生发现,消费单据上出现了一个二维码。

  其实,这个二维码正是王先生此笔消费的电子单据。通过联网电子秤、联网收银机,王先生的消费记录已经实时上传到了“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”。

  “我们从‘管好一条鱼、半斤虾’做起,旨在让消费者的每一笔消费都能够清楚明细、能够追溯维权。”三亚市工商局有关负责人如此说道。一台秤、一部收银机就能解决三亚旅游的老大难问题,就能细致到“管好一条鱼、半斤虾”?这究竟是如何实现的?

  三亚市信投公司事业部总经理陈相琳一直负责平台的开发管理工作,面对这一问题,他笑着点开了“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”,指着“数据监管”中的“飘红工单管理”说道,如同一双“智能千里眼”,平台会自动记录上传消费者的消费详情,并将其与三亚市政府制定的海鲜指导价进行对比,若购买价格超出指导价,这一笔消费就会作飘红处理,同时平台会立即把工单派发给相应职能部门进行核实处理。

  三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台的飘红处理功能。(网站截图)

  让管理更加智慧 让服务更加入心

  不仅如此,“三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台”以旅游商户的诚信体系建设为基础,以物联网和大数据等技术手段为依托,还具备用户监督、联合执法、全面覆盖、智能分析等功能特点。

  在三亚市工商局的大力推广下,目前,三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台已覆盖全市246家海鲜排档和12个海鲜广场。在9个多月的使用中,累计实现上传数据384581笔,海鲜超限价预警飘红工单61条,完成处理60条,正在处理1条。

  作为该平台的建设维护方有关负责人,陈相琳表示,未来,三亚市信投公司将继续根据三亚市旅游市场监管需要,结合工商业务不断改进和完善系统功能,用信息化手段提高管理执法效率,逐步扩大监管范围,创新信用监管、综合监管、综合执法和公众服务手段,进一步提升旅游市场监管服务现代化水平,让管理更加智慧,从而更好地为市民游客提供优质服务,给市民游客一个玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游消费环境。

  南海网、南海网客户端三亚9月26日消息(南海网记者 叶俊一)

平台发现商家超限价销售,立即作飘红处理并将工单派至相关职能部门。(网站截图)


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