首页  >   三亚热线办发布“红黑榜” 曝光涉旅等办件推诿现象

三亚热线办发布“红黑榜” 曝光涉旅等办件推诿现象

2019-02-18 孙学新 来源:南国都市报

 三亚热线办发布“红黑榜”

  曝光办件推诿现象

  南国都市报2月17日讯(记者 孙学新)记者17日从三亚市热线办获悉,该办发布1月份办件“红黑榜”。

  红榜案例

  游客反映潜水时间“缩水”

  潜水基地补偿1000元

  河南游客拨打热线反映其一行3人到凤凰岛潜水基地潜水,潜水前,景区工作人员告知能看到鱼,潜水时间为1.5小时,实际只有30分钟,且什么都看不到。

  接到投诉后,热线及时转派工单至天涯区旅游文体局,经区旅游市场执法队核实调解。潜水基地负责人表示给予客人1000元作为补偿,双方达成一致和解。

  黑榜案例

  以不属管辖范围为由

  办件多次流转被退单

  三亚一市民微信反映,三亚湾海风路与新城东路路口处和熙公馆一侧,有电线裸露及私拉电线穿过马路。

  针对此问题,热线及时将工单转派至市住房和城乡建设局、天涯区政府处理,各单位以不属于管辖范围的理由进行退单,后续核实该处属于市政道路,因各家运营企业未根据要求布线造成缆线横穿马路,希望市住建局能够督促进行整改,但热线多次转单后均被退单。

  三亚市住建局称,临近春节,施工班组已撤离,需年后方可进行修复,导致严重影响办件处理时效。

  三亚一安置区住户微信反映,其为海坡村安置区的住户,三亚群策天涯区联合服务有限公司(小区物业)允许第三方商家在小区公共处安装盈利性质的充电桩,在业主的公摊面积和设施上张贴广告。且电梯门口瓷砖大面积脱落,有砸伤人的危险,物业称是担心二次破坏,要等业主装修完再维修,其表示瓷砖脱落属于质量问题,并非人为。

  热线接到投诉后,及时将问题转派至天涯区政府、市住房和城乡建设局,但在处理过程中,各单位均表示不属于处理范围,致办件多次流转,存在推诿现象。


分享: