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海口某酒楼“办充值卡可打折” 消费者刚充1000元它就停业了

2019-05-07 聂元剑 来源:南国都市报

    海口金丽城3楼隆华轩酒楼“办充值卡 可打8.5折”……消费者动了心

  刚充1000元 酒楼停业了

  多次投诉 商家承诺退款 但钱至今没给

  5月6日,海口市民黎先生向南国都市报记者反映,他在海口龙华路金丽城三楼的隆华轩酒楼办了充值卡,充值1000元消费100元后,酒店就关门停业转让。黎先生等消费者多次投诉,商家迟迟不退剩余的充值款。

  南国都市报记者 聂元剑 文/图

  刚充值1000元 酒楼关门停业

  居住在海口盐灶路的黎先生今年80岁了,他以前常在海口龙华路金丽城三楼的隆华轩酒楼吃饭喝茶。2018年12月,该酒楼举行购充值卡打折消费活动,充值1000元,消费可打8.5折。黎先生当即办了一张充值卡,往卡内充值了1000元。

  然而,让黎先生没想到的是,办完充值卡才消费100元,隆华轩酒楼在2018年年底关门停业。该酒楼负责人称,隆华轩酒楼只是暂时停业整顿,春节期间将重新开张营业。

  然而,春节时隆华轩酒楼仍不见开张营业,依旧紧闭大门。此时,黎先生等消费者已打不通隆华轩酒楼相关负责人的电话,他们在隆华轩酒楼剩余的充值款既不能消费又无法退回。

 

市民办理的充值卡。

  酒楼承诺退款却迟迟不见退

  今年3月,黎先生等消费者向海口12345政府热线投诉。海口市工商局相关工作人员了解情况后,联系了隆华轩酒楼负责人,要求他退还消费者剩余充值款。随后,隆华轩酒楼负责人与黎先生等联系,承诺过2天把剩余的充值款退还。2天过后,隆华轩酒楼负责人未如约退款。

  今年4月,黎先生等消费者又向海口市政府12345投诉。海口龙华工商所介入调查,责成隆华轩酒楼负责人马上与顾客协商退还剩余充值款事宜。隆华轩酒楼负责人又承诺在2天内退还,结果还是不肯退。

 

隆华轩酒楼已转让。

  5月6日下午,黎先生的妻子在金丽城三楼看到,停业的隆华轩酒楼已转让,这里正在装修成一家卖鞋的店铺。

  海口龙华工商所相关负责人称,工商部门已接到多位顾客投诉,现已责成隆华轩酒楼老板在5月底前将剩余的充值款全部退回给消费者。随后,黎先生与隆华轩酒楼老板联系,该老板答应先帮黎先生处理退款事宜。


责任编辑:陈贤玉
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