三亚火车站提供贴心志愿服务 添了文明景 暖了游客心

来源：海南日报     作者：昂颖 段旭斌    2020-04-16

　　■ 海南日报记者 昂颖 通讯员 段旭斌

　　“别急，您乘坐的Z386次列车将在7时8分发车，还来得及进站检票。我这就帮您申请注册‘健康码’。”4月13日清晨6时许，在三亚火车站站前广场，青年志愿者许大根正安慰着一位不熟悉海南“健康码”扫码操作，担心因此无法登上离岛列车的外地老年旅客李先生。

　　从3月1日起，许大根一直在三亚火车站帮助老年离岛旅客申请注册海南“健康码”，讲解“打卡”操作步骤。在详细询问李先生健康状况和14天旅居史等情况后，许大根帮他逐项填报信息。不一会工夫，对方成功申领“绿码”，向许大根连声道谢：“多亏遇见了你!三亚的服务真贴心，我们还会再来的。”

　　宣传新冠肺炎防疫知识、协助维持车站秩序……一个半月来，“95后”志愿者谭启香的身影一直活跃在三亚火车站。从住处乘坐公交车赶往三亚火车站，谭启香每次参加志愿服务，光路上往返就要耗费两个半小时，十分辛苦，“但每当看到旅客们感激的眼神，我就为自己是一名志愿者而感到自豪。”谭启香说。

　　在三亚火车站进站口，54岁的志愿者王越正在协助一名腿脚不便的游客搬运行李。“13年前，我从北京来到三亚生活，对这里很有感情。希望用自己的志愿服务，帮助三亚将旅游‘名片’擦得更亮。”王越还经常为志愿者们拍摄视频和相片，并制作成当日的“美篇”，“我要把这些美好和感动的瞬间与大家分享，让更多的人像我一样爱上三亚。”

　　“志愿者们不仅为旅客提供志愿服务，还常常自行购买口罩，赠予有需要的旅客。”三亚火车站志愿服务队负责人翁萍介绍，这里每日约有45名志愿者执勤，他们身着“蓝马甲”，穿梭于各个区域，热心帮助旅客解决各类困难，为城市增添了一道靓丽的文明风景线。

　　(海南日报三亚4月15日电)

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