三亚举办导游服务质量提升培训班

来源：南海网     作者：沙晓峰    2020-11-28



　　新海南客户端、南海网、南国都市报11月28日消息（记者沙晓峰）11月27日晚，由三亚市旅文局主办，三亚市旅行社协会承办的三亚市导游人员服务质量提升培训在豪威麒麟酒店举行，旨在帮助三亚导游提升服务质量、专业素养，以一流的服务迎接八方来客，展示导游职业风采、树立三亚旅游良好形象，全市导游人员近百人参加。

​三亚举办导游服务质量提升培训班现场。记者 沙晓峰 摄

　　本次培训内容主要以强化导游服务质量提升、深入了解海南风土人情知识为主，特别邀请了业内专业人士三亚资深导游詹海养作为主讲老师，结合海南自贸港政策对旅游业发展的影响，以及三亚市旅游行业的工作实际进行讲解，并围绕职业导游如何利用新媒体打造个人IP，讲好三亚故事，传播三亚旅游，进行了深入浅出的分析交流，受到学员们的一致好评。

　　三亚市旅文局相关负责人对全市导游业务工作进行了充分肯定。截止到今年10月，三亚共接待过夜游客1230.52万人次，导游业务工作基本没有出现服务质量问题，特别值得骄傲的是，全国金牌导游培养对象中，海南三名上榜导游，其中三亚就有两名，更有不少导游在疫情期间通过新媒体直播平台宣传三亚、赞美三亚，积累了大量潜在客源，为复工复产后三亚旅游业的迅速恢复、树立全市旅游业的良好形象贡献了自己的力量，这和市旅行社协会、导游专委会、导游服务公司及全市导游人员的共同努力是分不开的。随着海南自贸港建设顺利开局，三亚旅游业将再次迎来旅游服务业跨越式发展的历史新机遇，这对旅游服务质量提出了更高要求。各旅游从业人员要再接再厉，严格恪守“底线”思维，依法依规开展旅游服务工作。要创新服务方式，利用好新媒体等传播平台，结合自己的专业知识，全方位多角度宣传三亚旅游，提升三亚旅游的知名度和美誉度，为三亚旅游业复苏振兴贡献自己的力量。