“五一”假期轮渡过海十问十答，你关心的都在这里→

来源：南海网     作者：杜倬荷    2026-04-22

南海网、新海南客户端4月21日消息（记者 杜倬荷）“五一”黄金周降至，为保障广大旅客过海出行顺畅，4月20日，海南海峡航运股份有限公司梳理了大家最关心的过海出行问题，发布“五一”假期过海热点问题十问十答，快来收藏！

一、2026年五一过海高峰期在什么时候？

答：根据预测，2026年琼州海峡五一黄金周出岛高峰预计在5月4日至5月5日，建议尽早规划购票，买好返程票！

二、船票预售什么时间？

答：进出岛方向船票提前15天开售。例如4月20日最晚可购买到5月5日的船票。

三、需要提前购票吗？

答：需要。请牢记“货车预约过海，小车提前购票”，未购票车辆将被限制进港。过海的司机旅客朋友们务必记得提前买票，买好返程票。

四、官方购票渠道有哪些？

答：您可通过“轮渡管家”App/小程序、“新海港”微信服务号、“琼州海峡轮渡管家”微信服务号提前预约购票。

五、线上买不到票，线下窗口有小车票买吗？

答：没有买票成功的车辆，请务必不要前往港口，港口现场不设小车售票窗口，网上没有票，现场也一定没有票。

六、小车购票后，什么时候进港？

答：小车根据手机短信提醒的时间，在开航前2小时内到港候船即可。

七、货车预约后，什么时候进港？

答：货车要先预约再到港，根据手机短信提示按时到港。

八、若心仪航班显示售罄，怎么办？

答：若您心仪航班暂时售罄，请及时操作官方“船票候补”功能。当有旅客退票或者新的船票释放出来，系统会优先为申请候补的旅客匹配船票，善用候补功能是提高购票成功率的关键！请注意，未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口，避免耽误行程！

九、新能源小车的退改签规则？

答：新能源小车船票，进港前只能改签一次，改签后再退票的会产生手续费；不改签直接退票的，距离开航时间24小时以上退票不收手续费；退票时间距离开航时间越近，手续费越高，如您行程有变建议尽早办理退改签。具体规则详见购票须知里的海安航线退改签规则。

十、如何开具发票？

答：您可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申请电子发票，方法如下：

1.打开“轮渡管家”小程序，点击右下角“我的-电子发票”。

2.打开“新海港”微信服务号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”。

3.使用“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“航班服务-我的订单”。