三亚应勇当建设国际旅游岛排头兵

来源：海南日报     作者：许甲猛    2008-08-27

　　在国际旅游岛三亚高端论坛上，专家学者热议三亚的机遇与责任??

　　本报记者张谯星

　　“国际旅游岛”发展战略的提出让海南成为世人关注的焦点，作为我国唯一的热带滨海旅游城市，三亚如何抓住机遇趁势而上，是三亚旅游界面临的重大课题。今天，国际旅游岛战略实施与策略体系三亚高端论坛在亚龙湾家化万豪度假酒店举行，来自浙江大学、携程旅游网、美国旅游行业协会驻京办等国内外专家学者及三亚旅游界人士热议三亚的机遇与责任。

　　国际化进程的先行者

　　早在2004年，三亚便对自身的旅游国际化发展水平进行综合评估，得出当时国际化发展指数为30.64。而去年，这个指数迅速升至37.8。为了加速这一进程，2007年，三亚率先制订并实施了旅游国际化行动方案。

　　去年，三亚的入境游客量首次突破50万多人次，跻身全国入境游客接待主要城市行列。三亚接待的境外游客量几乎与全市总人口相当，快速的国际化进程令国内旅游界叹为观止。

　　在今天的论坛上，国内首屈一指的网络旅游运营商??携程旅游网首席执行官范敏说，三亚是携程网旅游客户的第一目的地，并已经成为中国度假旅游发展的一个缩影。在海南建设国际旅游岛的过程中，三亚应该发挥排头兵的作用。

　　专家学者们纷纷表示，海南建设国际旅游岛已经有了一个定位，那就是旅游及相关产业高度开放、体制机制与国际管理及通行规则密切接轨、中外游客共同向往的海岛型国际旅游目的地。三亚市副市长李柏青说，虽然三亚国际化进程正在加速度推进，但三亚国际化程度仍处于初中级水平。为了早日实现“国际旅游岛”的目标，作为海南国际旅游龙头的三亚任重而道远。

　　发展需兼备软硬实力

　　在海南建设国际旅游岛的进程中，三亚如何在发挥自身的重要作用是专家学者们讨论的侧重点。

　　李柏青表示，国际旅游岛落脚点就是建成为各国游客理想的度假目的地，做到这一点就必须具备令人信服的软硬实力。

　　专家们表示，三亚拥有世界一流的热带滨海度假资源，但这仅仅是自然资源层面上的共识。站在国际旅游岛建设的高度来看，优异的自然资源必须经过建设、升级、包装、推广等才能转化为人们所认可的旅游要素。有了自然资源，还需要国际资本对接开发、提升价值，还需要站在城市发展的高度进行规划和市场规范，还需要全方位的整合营销和多层次人才的大力支持。

　　专家学者们建言，在硬实力方面，三亚应率先建设先进配套的旅游服务设施，为游客提供优良的购物环境、安全的交通体系和国际通行的医疗保障体系。在软实力方面，三亚必须具备吸引和驾驭国际旅游资本的能力、资源增值的能力以及塑造和扩张知名度的能力，在制订和改进产业标准、舆论导向及危机处理方面具备发言权和影响力。

　　旅游创新从三亚开始

　　在硬件设施和软实力都达到国际标准后，国际旅游岛的目标是否会自然实现？专家学者纷纷表示，在这个宏伟进程中，旅游创新和特色产品的打造将不可替代。

　　作为三亚旅游国际化发展进程的见证者，三亚家化万豪度假酒店总经理哈德森说，各国民众来到夏威夷都在用当地特有的“Aloha”（您好）打招呼，而如果三亚还在死板地向外国游客说“Hello”，那么三亚旅游与世界知名度假地的区分度和独特性都将无从谈起。北京交通大学旅游管理系教授王衍用也表示，国际化并不是一味地标准化，只有将本土文化创新性地融入到旅游文化中，充分体现三亚旅游的文化差异性，国际旅游岛的目标才能逐步实现。

　　携程旅游网首席执行官范敏说，三亚旅游未来面对的是国际中高端度假游客，但目前游客能享受到的具有独特性、趣味性和有文化内涵的旅游产品并不多。“海南鸡饭”等美食在新加坡等国非常受欢迎，但在发源地海南却只是“路边摊的美味”，上不了高端度假客的餐桌。三亚旅游界应该充分挖掘本土文化优势，以一个外来者的心态去发现本土文化的兴奋点，并将其包装成旅游产品。

　　三亚旅游界已经开始了创新性的尝试。三亚家化万豪度假酒店等正在力推将“Luho”（海南话“你好”）作为酒店迎宾用语，呀诺达雨林文化区正在用“呀诺达”向中外来宾打招呼，三亚旅游界正在以强势整合营销的方式将三亚旅游推向世界。

　　（本报三亚8月26日电）论坛现场非常活跃。本报记者 程范淦 摄