运营商参与建设“国际旅游岛”机会分析

来源：通信产业网     作者：谢    2010-04-12

　　【通信产业网讯】（正略钧策管理咨询顾问　严京）在海南历史上，“国际旅游岛”战略是建省之后第二次大的历史发展机遇，运营商应充分整合外部资源，以持续加强网络建设、打造海南省旅游信息平台作为基础，储备、优化、推广具有海南特色的旅游信息产品体系，以本地通信行业领导厂商的优势为国际旅游岛建设添砖加瓦。

　　海南岛具有发展旅游业的天然优势和内在动力，加上城市规模较小，现代工业基础薄弱，发展以旅游业为代表的现代服务业成为海南改革开放的现实选择。

　　目前，海南已初步形成吃、住、行、游、购、娱配套的旅游接待体系，具备年3000万人次的接待能力；但离“国际旅游岛”仍有较大差距。

　　国务院于2010年1月4日发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔2009〕44号，以下简称《意见》)，将海南建设国际旅游岛上升为国家战略。

　　旅游业的大发展，对于依赖用户规模的通信行业来说，对于运营商来说，是近年少有的利好。为此，运营商必须深深扎根海南，助推“国际旅游岛”建设，在依托和参与本地经济、社会发展的同时实现自身成长。

　　机会分析

　　海南省的国际旅游岛建设，从行业分布上来看，是以旅游业为先导，带动购物、餐饮、住宿、博彩、会展、游艇等相关产业，同时搞好基础设施建设；从政策取向上判断，其特征主要就是“免签证、零关税、放航权”。

　　因此，在建设国际旅游岛过程中，运营商需要大力推进旅游产品的信息化包装，相关方面主要合作伙伴包括：各类景点、旅行社以及酒店。

　　目前，海南全省有旅行社191家，各类已评定星级的酒店259家，五星级20家，四星级54家，预计2010年海南五星级酒店将达40家，5年内海南五星级酒店将达到60家以上。

　　除以上合作伙伴外，运营商还应在以下几个领域抓住机会。

　　首先是房地产领域。目前进驻海南旅游地产领域的企业已有上百家，投资总额超过1000亿元，其中不乏地产大鳄。据海南省房协调查数据，本地房地产的需求主要来自于岛外，海口60%、三亚80%-85%商品房是由岛外来购买的；岛外购房者中，来自东北地区的占28%，华北地区和华东地区均占18%，华南地区和西北地区均占14%，西南地区占7%。在房地产市场，运营商一方面要把房地产公司视为重要的集团客户资源；另一方面也要加大对外来个人客户市场份额的争夺，针对外来客户集中于东北、华北、华东地区的特征，可以考虑与兄弟公司展开联合营销。

　　其次是免税业务。未来，一旦海南的市内免税店向国民开放，国内游客预期将蜂拥而至，有望在规模上成为全球著名的免税旅游目的地。以2008年海南接待旅游过夜人数2060万人次为基数进行研究，预估海南开放国内游客免税业务后，免税业务收入的市场空间可达到200亿元以上。所以，免税业务是运营商必须参与的。相比其他行业，免税市场关键客户高度集中，主要有：中国免税品(集团)有限责任公司，海南海航中免免税品有限公司等。

　　第三就是海南省一直在推动的大项目建设。随着国际旅游岛建设的持续推进，将有一批新的大项目被列上日程，这些项目的信息化需求，运营商需要全面跟进。如：将于2010年动工的博鳌机场、高铁琼州海峡跨海通道工程、西环铁路扩能改造工程、洋浦支线铁路项目、海口—五指山—三亚地方高速公路和万宁—儋州—洋浦地方高速公路等。

　　此外，对交通物流、游艇、文化、金融等产业，运营商也应加大关注。

　　打好四张牌

　　在市场公认的机遇面前，运营商应该持续加强网络建设、整合外部合作资源、打造旅游信息平台、储备旅游信息产品，为国际旅游岛的建设添砖加瓦。

　　首先，持续加强网络建设。运营商应一方面继续加强GSM网络和3G网络、宽带等网络的建设和优化，另一方面要根据海南省政府的规划，跟进网络覆盖。此外，运营商应重点加强以下工作内容：全面降低台风退服，为用户提供全天候的高质量网络；全面加强近海网络覆盖,所有景点网络覆盖率达到100%；消除高速公路、山区、地下设施等网络覆盖盲点；跟进无人岛屿旅游项目开发，实现被开发无人岛屿网络覆盖率达到100%。

　　其次，整合外部合作资源。要加大与各级政府单位的合作，特别是旅游信息化管理部门、拟成立的海南省旅游发展委员会、海南省旅游行业协会等。运营商应争取进入海南省旅委会。

　　在加大与增值业务服务商合作的同时，也应关注旅游行业信息化服务商。海南从事旅游信息服务和电子商务的企业约8家，涉及旅游信息服务的网络企业约5家，海南本地的旅游网站或综合网站的旅游频道仅有20多个，需要与其在合作中取得共赢。

　　第三，打造旅游信息平台。旅游信息平台是满足多样化、全方位的旅游信息咨询服务需求的关键。海南省需要打造省一级旅游信息化运营平台，并且该平台的建设已经在《意见》中得到体现。电信运营商有丰富的网络资源，终端普及程度很高，在提供旅游信息咨询服务方面有着天然的优势，也是实现游客多样化、全方位旅游咨询服务的关键环节。

　　第四，运营商应加紧产品储备。包括：基于现有的短信、彩信、彩铃、手机视频等产品，嵌入旅游景点、旅游信息、气候、航班信息等相关内容，开发为游客提供便利的旅游信息化产品；基于M2M等新业务方向，整合航空公司、酒店、餐饮、免税店等信息，开发机票预订、酒店预订、点菜系统、RFID扫描、手机支付、手机体验等的融合性产品；提高旅游管理信息化水平的产品。

　　据调查，超过80%的受访企业仍然沿用传统的纸张方式来处理旅游管理程序，政府旅游信息化管理系统也相对落后，远不能满足国际旅游岛建设的需要。运营商应努力提高相关政府、企事业单位的信息化管理水平，并在此基础上实现自身的业务发展。