海南：散客团上岛被收“落地费”游玩中被甩

来源：南国都市报     作者：王吉拉    2010-04-26

　　上岛被收落地费游玩中被甩

　　一个海南三天两晚游散客团疑遭“黑导” ，一个团收费标准每人却不同，我省旅游部门要联合多部门力量严查

　　海南迷人的环境吸引国内外很多游客前来度假游玩(资料图)

　　本报海口4月25日讯(记者张洁)“在海南这几天，我们很不愉快。表面上看，损失的是我们游客的利益，从本质上而言，可是影响海南岛的形象啊!”今天上午，一对来海南旅游的杭州老夫妻姜先生和沈女士来到本报，向记者讲述了两人在海南三日两晚游的遭遇。他们希望，有关部门重视此事，不要因为个别旅行社的做法，坏了海南岛的美好声誉。

　　被“不明身份”人员接待

　　每人被索250块“落地费”

　　姜先生告诉记者，他和老伴来自杭州，目前都已退休。4月20日，两人在北海签订了一份《北海市旅行社组团标准合同》，乙方落款为“北海市青年国际旅行社”。根据合同，姜先生和老伴参加的是“两人拼团”，到海南三日两晚游。两人每人缴纳了260元的预付款。

　　4月22日清晨，他和老伴乘船到达海口。上岸后，有两个年轻男子喊“北海的，北海的!”姜先生和老伴就寻声走了过去。然而，这两名男子既没有打旗子，也不肯表明自己的身份，手里却有一份游客名单。

　　后来，在姜先生的追问下，接待的人和导游自称是“海南青年旅行社”的。

　　其中一名接待的男子要求姜先生和老伴每人缴纳350元。姜先生和老伴感到莫名其妙。问了半天，对方才告诉他们，收的是“落地费”，不交不准上车加入旅游团。姜先生感到哭笑不得，经过一番讨价还价，他和老伴每人交了250元的“落地费”。

　　同一个旅游团

　　每人收费标准不一样

　　“上了一辆车牌号为‘琼A12559’的中巴车，我们一打听，大家交的‘落地费’根本就不一样。”姜先生说，整个旅游团一共29人，来自全国各地，一大半都是老年人，大伙坐在车里议论和抱怨。这样一吵吵，才发现，整个旅游团的收费标准根本就不一样。每人交的钱从100元到300元不等。“这样让我们游客有一种被‘宰’的感觉。”

　　逛购物商店比游景点多

　　5人游天涯海角被甩

　　姜先生说，这次游海南，逛的购物商店比景点还多。大部分时间，游客们都被导游拉到店里去了。24日上午，导游带他们去了天涯海角景区附近逛了3个店，有人提出要去天涯海角，导游说是那是需要自费的，而且还剩20多分钟就要走了。其中5个来自峨眉山的游客还是坚持去看了天涯海角。“没等那5个人回来，我们的中巴车就不管不顾地开走了。他们打电话给导游，导游说，让他们自己打车到集合的地点。”

　　旅游稽查部门：

　　需联合多部门力量严查

　　针对游客姜先生反映的情况，海南省旅游稽查总队总队长王晓华说，近几年来已经有多起类似的事件，根据姜先生的情况分析，他们在北海签订的合同有可能是假的，在海南遇到的也是“黑导”。王晓华告诉记者，这样的不法行为自几年前就开始打击，也是目前旅游市场整治的重点，但是因为不是企业行为，只能处罚个人，监管起来比较困难。为了打击这种不法行为，旅游稽查执法人员曾经两次到北海，第二次被狡猾的“黑导”认出，使暗访无法持续下去。“这需要联合多部门力量严查。”王晓华表示。

　　三亚将重点整治

　　旅游市场环境4大问题

　　本报三亚4月25日电(记者王成诚)旅行社违规经营时有发生、利用“一日游”诈骗游客钱财、海鲜大排档等旅游餐饮、购物点欺客宰客行为、没有建立起旅游饭店客房价格的长效管理机制，南国都市报记者从三亚市旅游市场环境综合整治会议上了解到，虽然今年以来三亚市狠抓旅游市场环境取得初步成效，但目前三亚旅游市场环境仍然存在四大问题。

　　今年以来，三亚政府部门重拳出击打击旅游市场乱像，重点打击冒用、盗用正规旅行社名义招揽游客的“黑导”、“黑社”，规范一日游市场。今后将从4个方面继续加大力度整治旅游市场环境：继续重点打击利用“一日游”欺客宰客行为;加大对旅行社拒绝履行合同、降低服务标准、填坑经营等行为的打击力度;开展诚信经营、优质服务旅游经营者推荐活动;加大对非法挂靠旅行社的整治力度，加强全市宾馆酒店的价格调控，规范旅游购物点经营活动。