月薪过万的工作 去哪儿试睡员

来源：     作者：许馨尹    2010-07-14

“酒店试睡员真开心！可以每个月去各类酒店试住不花钱，还有万元月薪。”

但其实我们也并非随心所欲想去哪就去哪。

到底可以去住哪些酒店？到底酒店是怎么选择的？

What does a Qunar inspector do, exactly?

酒店试睡员到底是做什么的？

我们的工作并不神秘。。。Eleven带你来揭密^_^

 

大家都知道米其林的美食评论家吧。

其实我们的工作和米其林的美食评论家很类似。

米其林的美食评论家第一步要做的是“探索与观察”

我们也是。在入住酒店之前有好多前期的准备，第一步就是“探索与观察”

就好像时尚界常说的，对时尚要有敏锐的嗅觉一样，作为酒店试睡员的我们，要对旅游趋势和酒店行业动态有敏锐的嗅觉。

最近周围的朋友有去过哪些酒店？网络上大家在热评的是哪些类型的酒店？等等

所以，作为酒店试睡员一定要对各种SNS网站上和酒店相关的信息有很敏锐的洞察力和捕捉能力。

这些信息都是我们最重要的“原材料”资源。

 

 

米其林的美食评论家第二步要做的是“研究”

我们亦然。

作为去哪儿酒店试睡员，我们的工作包含了大量的资讯搜索内容：

最近的热门假期目的地是哪？最近有哪些酒店全新开业？不同类别的客人对酒店会有怎么样的要求？最近的酒店行业动态有哪些？等等

这些信息对我们最终决定选择入住的酒店的名单意义重大。

 

米其林的美食评论家第三步要做的是“了解读者的观点”

我们也需要。

在入住之前需要了解不同客户对酒店要求和评论。

我们需要根据不同类型消费者的需求来选择我们要入住的酒店。

比如，对于商务客，他们最关心的是酒店哪些设施？而对于全家出游者，他们最在乎的又是什么？

所以，我们会针对不同的消费者群体再做调研，尽可能多的看备选酒店的现有评论，知道大家都是怎么评价的，做到“有备而去”。

 

米其林的美食评论家第四步要做的是“去餐厅”

我们要做的，是“住酒店”。

其实和普通住客一样，我们在入住之前会用qunar来搜索酒店的价格，比较选择最经济实惠的方式预定。

在入住中，我们和普通住客一样在前台办理入住，但是和普通住客不同的是，我们会特别注意前台在帮其他客人入住时的态度等等。

而在进入房间，我们和大家一样，环顾整个房间，第一印象很重要。然后会先看看卫生间是否干净，床是否舒服，检查各种设施。不可避免的，我们会比普通顾客更挑剔，检查角角落落。

在入住的过程中，“你不是你自己”。为什么这么说？

因为你是为了给某一个特定消费者群体提供他们想了解的最真实的酒店资讯的。所以，在入住的过程中就得把自己假象成“商务客”or“带小孩的妈妈”等等。以他们的身份来住酒店，来体验酒店的服务。

在有限的入住时间内，尽可能多的体验酒店的各类设施，各种服务。

当然，在此过程中要用数码相机等媒体手段纪录最真实的入住体验。

 

 

米其林的美食评论家第五步要做的是“考虑评星”

我们要做的是站在消费者的立场，来为我们入住的酒店“打分”。

实际入住过程中的直观感受，在此时需要“案件重现”，用文字还原。

对于之前所拍的照片和视频进行整理。注意了，是“整理”，不是“处理”！

为什么强调这点？ 因为我们所提供的酒店入住体验和照片强调的是真实性，而不是艺术性。

所以，作为酒店试睡员，并不需要有高超的PS技术，熟练使用Adobe。

最关键的，是细致入微的观察能力。和能够把所见所感受最真实的纪录下来，转达给消费者的能力。

 

米其林的美食评论家在工作时很关键的一点，就是“匿名，暗访”

对于酒店试睡员，这也是非常关键的一点。

整个入住的过程，都是以普通消费者的身份去入住酒店。

强调这一点的目的，是为了不让我们的特殊身份来影响我们最真实的入住体验。不希望酒店会因为知道我们的特殊身份而给于特别优厚的服务。

这样那些看我们点评的消费者，其实得到的就不是最真实反应酒店水平的信息了。

 

米其林的美食评论家最后的工作就是“写报告”

对于酒店试睡员，就是“写酒店入住体验报告”——酒店点评。

直到这一步，我们的整个工作流程就算圆满啦。

 

看，其实我们的工作并不神秘。

简单来说，确实只是住酒店，写点评。

 

但是，往细里来看，也并没有想象中的那么简单吧？

要成为一个优秀的酒店试睡员，首先必须要非常热爱酒店，热爱这个职业，我就是不折不扣的“酒店控”哈哈。

其次呢，要有敏锐的洞察力，还有简明扼要概括总结的能力。

关键还要有超强的记忆力，会比较。比如，要记住每个酒店，每张床的软硬程度，到底哪个更优一些，睡在哪里更香一些。

所以，在我看来“酒店试睡员＝记者＋酒店咨询师＋行业分析师＋评论家”

这份工作充满着挑战和未知的乐趣！