“保单门”事件 3招识别航意险假保单

来源：海南岛国际旅游网     作者：陈曼莉    2010-07-15

       “保单门”事件起因是2008年末，会员梁先生发现通过携程旅行网购买的两份金额各为20元的航空意外保险是无效的假保单，为此向携程提出索赔要求。2009年2月 20日晚间，携程网向各大媒体发出公开声明，向“保单门”事件主角梁先生进行公开道歉，并承认保单确实系作假。前不久，上海杨浦区法院对这起“网上出售假保单”案作出了一审判决。
         所谓“假保单”指，不具备真实的风险承担责任的虚假保单。梁先生购买的假保单有以下特点：1．没有印刷限售地区；2．没有打印验证码；3．保险期限错误；4．单证流水号、保单号不符合保险公司编写规则。中国太平洋保险公司济南分公司的业务人员告诉记者，拿航意险来说，消费者购买时应认真填写相关保单要素，被保险人的姓名、航班号、乘机日和受益人姓名及地址都是应填的项目。 假保单就好像假发票，尽管纸张格式和真保单相差无几，但是其印章、流水号等关键要素与公司正规保单对不上号，通过客服电话很容易核实真伪。 
         提醒：3招轻松识别假保单

         1.尽量选择到保险公司的营业网点直接购买航意险保单。不要购买所在地以外的保险公司签发的航意险保单，异地开展保险业务属违规行为，假保单极可能混迹其中。真保单上都自带印刷的发票代码、流水号、限售地区等信息及字样。而假保单上往往没有这些信息，即便有，也是用手工打印上去的；如果选择通过旅行社、售票点等机构购买航意险保单，请注意该机构是否具有保险兼业代理资质、营业场所内是否悬挂保监局颁发的“保险兼业代理业务许可证”。索取正式的保险单，不要轻信一些机构销售或赠送的包含航空意外保障责任的“保险凭证”或“保险说明”。
         2.真保单上生效时间的标准写法是“×年×月×日×时×分生效”。而假保单上生效时间写法往往很随意，花样百出；航意险保单应是系统联网电脑出单的，切勿购买手工填写或脱机打印的保单。拿到航意险保单后，应查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期间、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，注意购买的是哪家保险公司的保单，查看保单印章是否清晰，是否印有该保险公司的客户服务电话和保单查询方式。通过保单上标明的保险公司客服电话即时查询保单状态，或在2天后登陆保险公司网站自助查询保单状态。
         3.真保单的背面都公布有保险公司的客服电话，供消费者即时查询。查询自己手中的保单真伪，只需拨打保单上注明的保险公司查询电话便可知晓。一旦发现保单有假，即可向当地保监局投诉或向公安机关举报。各保险公司的全国统一客服电话通常为“95”开头的5位号码，不要轻信其他号码。而假保单上往往没有客服电话，尤其是那些伪造真保险公司的保单者，只要客户一打电话过去核实，骗局就必定“穿帮”。