“丢人赔钱”游客滞留国外 旅行社损失40万

来源：     作者：李文婷    2009-03-26

　　出境旅游过的游客都知道，出境游要比国内旅游手续麻烦很多，这是因为游客一旦滞留国外不归，将使旅行社蒙受巨大损失。3月25日，记者从沈阳市旅游质监所了解到一起刚审结不久的游客滞留事件，旅行社因此赔掉40万元。

　　约定“丢人赔钱”

　　一家国际旅行社受托组织游客到国外观看体育赛事，旅行社向委托方出具了委托书和担保书，并向委托方汇款40万元，旅行社在给委托方的汇款单上注明为“签证保证金”，同时“口头保证”旅游团队在国外停留期间不延期、不滞留，如出现延期或滞留不归者，愿承担罚金每人5万元及其他法律责任。

　　但令人意想不到的是，该旅行社组织的国外游团队出行后，竟有6人未随团回国，非法滞留境外。

　　旅行社损失40万元

　　之后，旅行社向委托方汇去的40万元“签证保证金”有去无还，旅行社便将委托方告到法院，认为双方曾口头约定，办理签证完毕即返还上述保证金，因此要求法院判令委托方归还40万元，并承担相应利息。

　　可是被告则认为，原告所组旅游团出现滞留不归，依照原告出具的担保书和汇款单，无权要求退还保证金。双方争执不下。法院经过审理，驳回了旅行社的诉讼请求。

　　旅游质监所分析说，本案件中，原告受委托替被告组织旅游团，并出具担保书，承诺如出现延期或滞留不归者愿承担罚金每人5万元，是双方真实意思的表示。原告所组旅游团出现了6人滞留境外是客观事实。原告所说40万元为“签证保证金”（在汇款单上填写的用途）是原告单方面行为，不能体现双方的合意。因此原告的40万元应当认定为防止滞留的保证金，不能退还给旅行社。

　　旅行社很无奈

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，其实旅行社在组团出境的时候存在很多风险，滞留就是其中之一。游客提供的相关资料看上去相当规范，但依然不能完全保证其真实性，有些旅行社甚至为了保证不出现滞留现象，只能停掉一些敏感线路，这也是一种无奈之举。