海南无重大旅游事故 滞留游客安全离岛

来源：人民网     作者：陈曼莉    2010-10-09

　　人民网海口10月8日电（记者陈伟光）记者从海南省旅游发展委员会今天召开的新闻发布会上获悉，今年“十一”黄金周期间，海南遭遇数十年来最强降雨，全省及时启动旅游应急管理体系，积极妥善应对强降雨天气引发的各类旅游突发事件，没有发生一起重大旅游安全事故，因强降雨天气短暂滞留的游客也已全部安全离岛。

　　假日期间，海南省各级假日办坚持领导带班、24小时值班制度，认真实施应对强降雨的应急预案和防御措施。陆续关闭了全省涉水、登山、攀岩、漂流、缆车等旅游项目，关闭了部分旅游景区（点），防范山体滑坡、泥石流等次生灾害造成的危害。抽样调查显示，1日至7日全省10家旅游景区（点）共接待游客24.23万人，同比下降23.69%；门票收入1367.17万元，同比下降10.74%。

　　海南妥善处理强降雨天气引发的旅游突发事件，确保来琼游客安全。10月2日下午陵水县吊罗山度假区发生山体滑坡，造成约100多米道路被掩埋，林区2名职工失踪，125名游客滞留在度假村。事件引起了省委、省政府高度重视，立即成立了抢险救灾指挥部，迅速启动了应急预案。指挥部要求海南测绘局速派相关技术人员携带仪器、航模飞机前往现场进行航拍，探明事故现场地质情况，确定采用“清除路障、分段护送”的稳妥方案。同时，组织抢险救灾小分队将食品、药品、饮用水、蜡烛等物资送到滞留在吊罗山度假村的游客手里。到10月4日下午3:05时，125名游客全部被安全转移，并分批送至海口、三亚、东方等市县。

　　10月3日16时，1名德国游客与三亚潜水培训中心3名从业人员乘坐快艇到三亚东岛附近海域潜水，由于遭遇暴风雨天气，该快艇在返回途中与酒店失去联系。接到该中心求救报告后，海事等相关部门立即启动应急预案，12艘搜救船舶在南山、西岛、东岛、三亚湾附近海域展开救援，三亚市应急办还协调南海飞行队派出飞机进行搜救，10月4日12:30时，搜救人员在三亚崖城梅联村角头湾成功将全部失踪人员营救上岸。

　　10月5日17时许，海南东线高速106公里路段（万宁市境内）由于大水漫过路面,交通双向中断，万宁市政府全力组织旅游交通救助，到6日凌晨2时，最后一辆旅游大巴车上30多名游客被成功转移并妥善安置。

　　受海上强风影响，10月3日上午9:30时，琼州海峡抗风等级8级及8级以下客滚船全部停航，截至5日18时，港口滞留旅客已达6000余人，滞留车辆1400余辆。按照省政府的指示，海口市领导带领相关部门负责人到秀英码头现场进行指挥，给滞留游客发放方便面、面包和矿泉水等物资安抚滞留旅客，6日18时，滞留游客和车辆已全部过海。

　　10月7日，为进一步做好游客的安全返程工作，海南省假日办下发了《关于做好游客安全返程工作的通知》。据了解，目前海南省各港口没有游客和车辆滞留现象。

　　由于海南旅游应急管理体系运行有序，“十一”期间的罕见强降雨并没有带来游客的不满怒潮。据海南省假日办通报，“十一”期间，全省旅游投诉中心共接听电话252个，其中咨询类电话206个，一般投诉类电话46个，游客反映问题集中体现在路况、交通等出行方面。值班人员坚持“有诉必接、有接必查、有查必果”的工作原则。两级旅游质监所出动检查人员140多人次，快速解决旅游投诉29起（其余投诉已立案查办），赢得了广大游客的好评。

　　强降雨对“十一”黄金周海南旅游市场带来一定影响。据统计，10月1—7日，全省累计接待国内外游客62.87万人次，较去年同期增长5.2%。实现旅游收入8.9亿元，较去年同期增长16.9%。其中，接待过夜游客51.7万人次，较去年增长17.3%；接待“一日游”游客较去年下降28.7%，旅游景区收入较去年同比下降10.1%。黄金周期间受暴雨影响，抗风能力8级及8级以下的船只全部停航的情况下，进出岛车辆达29627辆，同比下降7.43%。