海南旅游小包团 出游新概念

来源：E假     作者：陈曼莉    2010-11-02

　　旅游小包团 出游新概念

　　在海南这片度假天堂里，孕育着层出不穷的旅游商机，无论是传统意义上的旅行社，还是日渐兴盛的旅游电子商务，都在努力地占据海南旅游市场。景点是恒定的，玩法是大同小异的，线路是可以模仿的，那什么才是吸引游客至关重要的法宝呢?是服务。

　　近日，记者在中国国旅旗下E假海南旅行网上看到一个很特别的话题：旅游小包团。这个旅游界的新生儿一下子吸引了众人的眼球。旅游小包团?它和传统的参团游有什么不同?带着疑问，我们采访了E假海南旅行网的运营总监谭育华。

　　据介绍，旅游小包团是E假根据现下游客的出行特点和出行需求精心开创的特色产品之一，是参团游的一次升级和质的飞跃。其主要有以下两个特色：

　　特色一：配备“真人导航” 增加游客的安全感

　　每位游客到了陌生的地方，都会对这个地方存在一种不安全感，即便在网上查询了再多的旅行攻略，也会因未知和不可预见，让他们对目的地存在一种不安全感。为此，以“用心服务”为第一服务准则的E假海南旅行网，早在1年前就提出了旅游管家的概念，经过内部的反复讨论和培训、试行后，终于在2010年7月开始推行第一个管家型服务产品——小包团。其操作模式是：只要在E假旅行网预订了租车的游客(2人以上)，则免费配备一位在中国国旅受过专业服务训练的司机师傅充当司陪、导游、旅游管家的角色，带领游客到达想去的任何景点、酒店、餐馆，成为旅客在海南的“真人导航”，增加旅客的安全感。

　　特色二：旅客可以随意制定行程时间和游玩项目

　　据谭育华介绍，在传统的参团游中，游客的时间和行程安排都有很大的局限性，通常对自由行客人来说，选择参团游是他们在完全陌生、交通不便的地方采取的不得已而为之的举措。而小包团的出现，则完全颠覆了这种局限性，游客不但可以支配自己的行程时间，还可以随意选择感兴趣的游玩项目。

　　小包团真的像谭总介绍的那样吗?我们电话接通了刚从三亚旅游回到北京的张先生，他们一家五口四天的行程全都参加了E假提供的小包团服务。而在电话中我们了解到：张先生因为考虑到本次旅行有老人和小孩，不想让整个行程那么急迫，才在E假上预订了五天四晚的自由行。机票和酒店确定了，可张先生在三亚人生地不熟，交通又不便，接下来的几天行程着实让他犯了难。在E假客服的建议下，张先生抱着试试的态度第一天的行程参加了小包团。早上用过早餐后，张先生打电话通知司机到酒店门口接他们。在去西岛的路上，司机先生很热情地给他们讲了三亚有什么好玩和好吃的，还给他们传授了不少防宰的妙招。在西岛，由于司机先生的指引，张先生一家都玩得非常开心。晚上，司机先生又给他们找了一家实惠的海鲜餐厅吃饭，一家人花了不到300元钱。用过晚餐，司机先生又把张先生一家安全送回了他们下榻的酒店。有了第一天的经历，张先生一家放心把剩下三天的行程交给这个司机了。

　　(游客评价)张先生坦言，小包团的费用包含了司机兼导游服务费、景点门票和车费，虽然比传统的参团游贵一些，可是多花一点钱却享受到了随心所欲，不失为一件幸事;再者，有好心司机的指引，旅途中的其它消费也可以省下一笔钱，这何乐而不为呢?

　　听了张先生的叙述，我们不禁也有些心动。小包团三人以上即可成团，如果人数不够，E假的客服美眉还可以为在同一个入住区域的客人牵线搭桥，组合成团!真是无微不至，全称无忧，堪称旅途中的贴身管家了。