三亚黎客酒店：集聚台湾元素

来源：人民网     作者：陈曼莉    2010-11-11

黎客国际酒店清丽、精致的建筑外观

　　人民网三亚频道11月11日电（路茂红报道）

　　随着第60届世界小姐全球总决赛在三亚圆满落下帷幕，作为大赛媒体指定下榻酒店的黎客国际酒店日渐浮出水面，进入人们的视野。对于这家位于三亚市区核心地段、台湾投资背景的很具现代感的酒店建筑，人们有些好奇：黎客，住在酒店的都是黎族客人吗？

　　“黎客”，是酒店英文名“LeParker”的音译，来自一位新加坡设计师的创意，它是台中市“黎客商务旅馆”在三亚的品牌延伸，其品牌内涵是：让都市人群在紧张、忙碌的快节奏的生活节拍中放慢脚步，享受一份慵懒、闲适、精致的休闲时光。

　　说起台中市黎客商务旅馆，在台中市大大有名。它位于台中市最繁华的商业区“逢甲商圈”的核心地段，是台中市讲究时尚的年轻人趋之若鹜的消费场所。在这家旅馆，你可以获得逢甲商圈的各种消费信息。使用互联网搜索引擎搜索“台中旅游”信息，总会弹出一个有趣的问题：“你去过台中LeParker吗？”

　　三亚黎客国际酒店克隆了台中黎客商务旅馆的服务理念、服务氛围，力求让客人体验到台湾版热情、细腻的精致化服务，对客人的善意、着想与呵护体现在酒店各处。

对客人的问候发自内心

　　每位酒店人员遇到客人时，都会手抚胸口，上身前俯30度向客人问候，表达对客人发自内心的尊重和欢迎，这种温馨、感人的场面是酒店VI系统的有机组成部分。酒店大堂特意设在四层，这样客人甫抵酒店便能一览三亚河两岸景色和日新月异的都市风光。客人在“我是一只鱼”西餐厅享用自助餐时，服务员会主动介绍食品之间的搭配，如日本料理或德国冷拼与各种汤、红茶之间的搭配，避免客人因点了包价以外的食品而需要付费的尴尬；每当客人起身取食品时，只要用过的刀叉沾染了些微食物的残渣，服务员会立即换掉，客人回坐时总能看到崭新的刀叉摆放在自己的面前。

　　客房迷你吧的6种饮料客人可以免费畅饮，前台亦可在客人退房离店之时不因细查这些琐事而占用客人时间。床上用品、浴巾、面巾等布巾用品在洗涤过程中，会使用台湾公司生产的甲壳素做最后的过滤处理，这种甲壳素能充分分解残留在布巾上的化学物质，有效去除洗涤剂的残留物；洗涤完毕的客房布草更加柔软、清新，没有不适味道，客人使用时皮肤感觉更加舒适。淋浴间配备的洗护用品由来自台湾配方的纯天然植物制成，以天然菩提子植物萃取液和精华油为主要原料，像呵护亲人一样用心呵护客人的肌肤和美发，当然，这些洗护用品的成本是不菲的。

　　穿行在黎客国际酒店，你会感受到，这里有着浓厚的台湾文化背景，集聚了许多台湾元素，让人体验到浓郁的台湾风情。融廷中餐厅将主打台湾官府菜，用的是台湾历届领导人宴请贵宾的菜谱，主要食材将全部从台湾运来。经营面积1000平方米的台湾精品馆设40个专柜，经营茶叶、箱包、眼镜、酒类、珠宝首饰等台湾精品百货、特色产品和名牌商品，如台湾高山名茶“东方藏玉”、台湾名酒“玉山高粱”、“金门高粱”等，将成为三亚一处集台湾品牌之大成的高档购物场所。酒店一层临街位置开设台湾糕饼店，由两名在台湾百年老店工作多年的老师傅坐镇主理，三亚市民和广大游客将品尝到正宗台湾味道的面包、糕点。酒店与创业大厦之间的园林餐吧将经营台湾风味的套餐和现场制作的饮料、甜品，客人堂餐是一种价格，若打包带走将享受低廉的普通价格。

　　因为十几位中高级管理人员均来自台湾各大酒店，黎客国际酒店的管理模式也带有深深的台湾印记，“以人为本”的管理理念体现在日常管理的各个环节。员工在工作中犯了错误或在服务中偶有疏忽，酒店不会立即下处罚单，而是启发员工想法弥补，既挽回影响，又培养员工面对错误的勇气和自己解决问题的能力。总经理会定时约谈各层级员工，包括PA，使员工感受到酒店高层对他们的关怀与尊重。酒店认为，只有让员工在一种充满友善的氛围中工作，才能让员工在服务中对客人释放出最大的善意。

　　黎客国际酒店，一座充满台湾元素的五星级都市休闲酒店，将在三亚酒店业独树一帜。