来海南度假的“回头客”多了

来源：南国都市报     作者：陈曼莉    2010-12-09

海南椰风海韵醉游人（资料图）

　　说起海南旅游业，人们常常会听到一句话“旺丁不旺财”。但如果翻开近年海南旅游的“账本”，你就会发现：2006年海南接待游客1605.02万人次，实现收入141.43亿元；2009年海南接待游客2250.3万人次，实现收入211.7亿元。两项数据分别增长40.2%、49.7%，旅游收入增幅高于旅游人数的增幅。一个个数字的背后，旅游从业者的微观感受更加直观：来海南度蜜月的游客多了、来海南“晒太阳”的外国游客多了、可以提供给客人的旅游线路多了、出岛旅游的海南人多了……

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　　海外游客逐年增多 观光游向度假游转型

　　谈起5年来的变化，海南沙洲国旅副总经理谢晋华感触颇多。“5年前，我在一家旅行社做计调经理，说白了就是打工的；现在，我已经跟合作伙伴办起了属于自己的旅行社。”谢晋华说，从过去呆在家里等客人做“地接”，到后来主动出去招揽客人到海南旅游，再到现在的组团出境，作为一名旅游从业者，他可以说是与海南一起成长。

　　“这5年间，一个巨大的变化就是外国游客越来越多了。”谢晋华说，“非典”时期，海南“无疫区”的金字招牌打响之后，海南旅游的客源结构开始悄悄发生了变化，“以前入境游客主要以东南亚为主，从2005年和2006年开始，俄罗斯、德国等欧洲国家的游客逐渐增多了，虽然去年受金融危机影响有所下降，但总体趋势却是一直在增长”。伴随着境外游客的增多，一批国际知名的酒店品牌也加快了抢滩海南的脚步。

　　比起海外游客数量的增加，国内游客数量的增长更为明显。“前几年，来海南的游客更多是跟着单位一起来的；而现在，更多的是几个朋友、几个家庭结伴而来。”海南事达国旅策划营销总监杜思思说，这些国内游客很多都是已经来海南旅游过好几次的了，他们之所以再次选择海南，已经不再满足于走马观花看景点，更多的是想体验海南放松、度假的闲适生活。

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　　品质游渐成品牌 百姓出游热情逐年高涨

　　“5年前，我们海南只有100多家旅行社，而现在已经增加到了260多家。”省旅游协会旅行社分会会长房新海说，如果说旅行社数量的增长只是一种表象的话，那么岛内旅行社纷纷“转型增效”大打品质牌，国内外旅游巨头纷纷进驻海南则更能反映海南旅游这些年的变化。

　　房新海介绍说，近几年，国旅总社、港中旅、亲和力旅游等一批国内外知名旅游商争相在海南加快设点布局，并积极打造“组团、地接”一条龙式的服务链，就是在着力提升旅游产品品质，塑造自己的品牌。岛内旅行社也不甘示弱，通过组建全国营销网络、加大宣传促销，也在倾力打造自己的旅游品牌。“所有这些在提升海南旅游的品质的同时，也使得旅行社在其中实现了自身的发展。”房新海说。

　　对于海南旅游品质的提升，海南海之缘国旅总经理王汇也有切身感受。“以前，游客是看哪家便宜就在哪家报名。现在，很多游客会非常关心旅行社能提供给他什么样的服务，这家旅行社的口碑如何。”王汇说，这对于旅行社来说，既是压力，也是动力，“5年多来，我们正是因为选择了这条品牌发展之路，才能取得今天的成就”。

　　同时，王汇也表示，海南旅游发展的基础还在于百姓收入、生活水平的逐步提高。“5年前，我们做出岛游的时候，不少海南百姓更多是选择广深珠这样的短途线路。随着生活水平的逐步提高，岛内居民的选择也开始多样化起来，北京、西安、华东、东北等也成了海南百姓的出游选择，现在更有不少人肯花上1万多元，到欧美国家去走一走看一看。”

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　　告别单一老化 一批精品线路渐成主流

　　单一、老化，只能迎合低端的观光客需求的海南旅游产品一直被诟病。而近年来，随着以美食为主题的椰乡美食游、以环保为主题的浪迹天涯游、以探秘为主题的热带雨林游等精心打造的特色旅游线路，越来越多地呈现在游客面前，海南以往主打的“东线三天两晚游”已经逐渐被替代。

　　“随着国内游客收入的不断增长和带薪休假的普及，传统的海南旅游线路已经不能满足游客们的需要。”杜思思说，“自驾车的游客来了，我们如何提供更好订房服务、线路安排？年轻人、背包客来了，我们有哪些具有探险元素的旅游产品吸引他们？高端游客来了，我们如何满足他们的需求？都是我们要考虑的，这在几年前不敢想象”。

　　省旅游协会旅行社分会会长房新海表示，从连续三年举办的海南旅游新产品设计开发活动中，可以看出海南旅游产品的内涵正在愈加丰富。把海南西北部生态人文资源和东南海岸资源结合起来的海南大环岛游、把度假休闲与高尔夫运动结合起来的博鳌三亚·潇洒高尔夫游、把潜水运动和婚庆、蜜月旅行结合起来的100T美人鱼海底集体婚礼……越来越多的精品旅游线路正在逐步形成海南旅游的核心竞争力。

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　　老景区改造升级 主题景区层出不穷

　　“2006年的时候，我们景区年接待量不到20万人次，今年我们预计能超过45万人次，增长了一倍还多。”回顾十一五前后的游客增长速度，中国雷琼海口火山群世界地质公园营销总监黄家博感叹不已。

　　谈及原因，黄家博认为，这一方面得益于景区改善旅游基础设施。获评世界地质公园称号后，景区仅2010年实施的改造和扩建项目，总投入就近1000万元。黄家博还表示，景区的发展离不开各级政府的大力支持，“近年来，政府加大了旅游宣传促销的力度，并充分利用旅交会、世博海南周等为企业搭建起宣传促销，极大地促进了景区发展”。

　　在“十一五”发展大潮中，海口火山群公园的变化仅仅是一个缩影。5年间，海南亚龙湾、南山、天涯海角、博鳌等传统景区在升级改造的同时，一批具有海南休闲度假特色的旅游新产品也层出不穷：海南呀诺达雨林文化旅游区、甘什岭槟榔谷海南原住民文化游览区、亚龙湾热带天堂森林公园……一批批以热带雨林探奇、黎苗文化体验游、森林旅游为主题的旅游景区也崭露头角。

　　与此同时，海棠湾、清水湾、龙沐湾、棋子湾、尖峰岭等一批高端旅游度假酒店、度假区也已进入大规模开发建设阶段。

　　随着旅游开发由滨海城市向腹地延伸，生态游、高尔夫休闲游、河湖旅游、风情温泉游、康体保健游等一大批特色旅游产品快速发展，海南旅游已由单一的滨海观光旅游向复合型的休闲度假转变，正在形成观光、度假和特色旅游互促共进的产品结构。