明察暗访海南主要景区：旅游市场整治效果明显

来源：     作者：蔡于博    2010-12-25

　　人民网海南视窗12月24日讯（记者肖霈报道﹚：
　　
　　 12月21日至23日，海南国际旅游岛建设环境领导小组旅游市场环境综合整治组对全省主要景区进行了为期三天的明察暗访。经检查发现，一年的旅游市场环境综合整治成效明显，海南省各景区景点环境局面大有改观。昔日环境脏乱、黑导猖獗、黑车泛滥、购物点缺斤短两、烧香算命、恶意敲诈游客等现象基本消除，游客满意度显著提高。
　　
　　 景点景区大为整洁规范
　　
　　经检查发现，海南大多数景区景点较以往大为整洁规范。
　　
　　在火山口地质公园，公园道路十分干净，不见一片纸屑甚至树叶。在火山根雕艺术园、酒瓶椰子园等主题园区，秀美如水墨画；在万绿园景区，昔日乱发旅游优惠卡的局面已经不复存在；在琼海多河文化园，昔日烧香宰客的现象已经得到清理，另外，景区还提供了免费的香火供游客拜祭；在南山旅游景区，检查组随机抽查了4个外地旅行团，随团导游都持正规证件上岗，没有发现“黑导”组团等过去屡禁不止的现象；在南湾猴岛景区，游人如织，一排排缆车正有条不紊的接送一批批游客到岛上观光。在岛上，记者随机走了两个洗手间，都维护得干干净净，通透亮敞；在槟榔谷景区，有不少俄文和韩文的标识，看出景区很重视细节。
　　
　　 旅客购物环境得到较大改善
　　
　　检查组还发现，旅客购物环境得到了较大改善。
　　
　　万宁龙滚镇热带水果购物点的大厅明净整洁，洗手间也打扫的干干净净，见不到异味和污水。缺斤短两的局面也不复存在，当地工商人员身着制服常驻坐堂，柜台前悬挂着属地工商所的举报电话，热带水果摊前均是明码标价，并设有公平秤供顾客自己检查斤两。该购物摊点有关负责人告诉记者，在今年有关部门警示后，该景点认真吸取了教训，投入了数十万元进行购物点设施的改造。
　　
　　在万宁大茂的水果店，水果价格与海口市场的基本持平，并没有出现价格虚高；在琼海乔城珠宝购物点、三亚海韵珠宝城、三亚昌源珠宝城等购物点发现，店内均装修一新，服务小姐统一着装，热情的给客人讲解着水晶制品的成色与花样。另外，现场均增设了省技术监督局的质检人员，商品标牌均有物价局的标识，购物点也免费给游客提供珠宝鉴定服务。
　　
　　 个别地方亟待加大整改力度
　　
　　与此同时，仍有个别景点、购物点不尽如人意，亟待加大整改力度。如海口明珠广场滥发旅游卡片仍较猖獗，检查组10多分钟就没收了上百份非法宣传卡片；东线高速黄竹出口处的热带水果店被勒令关停后，又更名为黄竹便民服务站，从事岛服、泳衣等商品的销售，却又因消防不达标再次被勒令关停；三亚百越文化园、三亚欢乐谷的景区定位特色仍旧模糊不清，打着“黎苗文化”的旗号，游览内容却空洞无物；万宁兴隆太阳河温泉旅游度假中心的厨房卫生条件不过关，缺乏餐具消毒设备，同时酒店泳池用作养鱼池，对游客谎称“消防用水”；三亚湾附近三轮摩托载客现象死灰复燃，严重破坏了景区形象。
　　
　　对于以上景区、景点，检查组均将通知有关部门进行整治。至于百越民族文化园和欢乐谷，海南省旅游委已经下达督查令，禁止旅行社带团进入该景区。
　　
　　 探索跨部门联合执法新机制 形成执法检查常态化
　　
　　协同旅游市场环境综合整治组的省政府办公厅督察室主任方少民表示：“经过一年的环境整治，我省旅游市场环境无论在硬件、软件上都有了很大提升，各部门联合执法的良好效果开始体现，但是个别景区在建设、消防、卫生上还存在一些问题，个别景区今年初尽管已经下达了整改督查，但执行仍不到位。”
　　
　　方少民透露，今后，海南省不仅要探索跨部门联合执法的新机制，各部门还需加大执法力度，形成执法检查常态化。同时，景区景点，购物点还应形成今后还应形成最低门槛准入标准，包括场地、规模、服务等硬件软件标准，防止过度竞争，提高服务档次。最后，有关执法检查部门也应落实责任制，加强属地管理，保障国际旅游岛环境整治的顺利进行。