游客"罢游"将属违约 沪新版国内游合同范本面世

来源：新民网     作者：李文婷    2009-05-06

　　稀里糊涂参加了“拼团”，权益难保障？游客“罢游”耽误整团人的行程？明明可以享受优惠门票，却被打了闷包？昨天市工商局发布了2009版《上海市国内旅游合同示范文本》，对上述消费者经常遇到的焦点问题，都做出了明确规定。本市40家主要旅行社负责人分别签名作出郑重承诺。

　　记者了解到，该合同示范文本是对2004版《上海市国内旅游合同》的合并和修改，但与过去的文本相比，在结构上有较大改变，内容上有较多增加。

　　合同中明确组团方式

　　不少市民都遇到过这种情况：报名某家旅行社的旅游团，直到成行才发现，自己被“拼”入了另一家旅行社的大团。如果旅游过程中发生侵权，两家旅行社往往互相扯皮，很难解决。

　　而在新版旅游合同中，将组团方式明确列为“合同标的”部分的内容之一，分为自行组团或委托组团。在合同使用说明中还明确：“旅行社委托组团的，应事先告知并征得旅游者书面同意。”这种在合同中明确组团方式，并在合同签订前提请合同双方注意的办法，能大大减少因合同约定不明导致的纠纷。

　　此外，在合同中还明确禁止使用模糊用语、明确约定旅行社的先行赔付义务，这些内容都是此前的2004版合同中没有明确列出的。

　　提醒老年游客享受优惠

　　在向社会公开征询意见中，本市部分70多岁的老年人专门来信反映，一些旅行社在收取旅游费用时，没有将老年人可享受部分景点门票优惠的实际情况考虑进去，要求增加相应合同条款。因此，在新版合同中增加了相关的“提醒条款”，对老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的情况，特别提醒游客在合同的补充条款中可与旅行社协商约定优惠方式，以保护老年人等特殊群体的合法权益。

　　新版合同还删去了2004版合同文本中设定的“旅行社一次性向旅游者收取旅游费用”的约定，改为“旅游者与旅行社可协商约定费用支付方式”，增加了市民费用支付的选择权。

　　游客不得“罢游”或脱团

　　记者注意到，新版合同不仅增加了很多旅行社的责任，还约束了旅游者的不当行为，比如近年时常发生“罢游”现象。新版合同规定，行程中双方发生纠纷要平等协商解决，采取适当措施防止损失扩大，旅游者不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或脱团。

　　合同设定，在自由活动期间，旅游者“应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己安全负责”等条款。