“退税+免税”助三亚商业转型

来源：南海网-海南日报     作者：黄蕾    2011-05-04

　　从“拖后腿”到“快腿跑”的蜕变

　“退税+免税”助三亚商业转型

　　　

 

　　5月2日，早晨8时52分，三亚免税店外，队伍已经很长，温度升高，孩子们挥舞着扇子为排队的大人们扇风。 本报记者 张杰 摄

　　得益于国家给予海南国际旅游岛建设一项项优惠政策落实到位，长期被视为拖旅游“后腿”的三亚商业在今年上半年突然发生飞跃，商家、消费者及那实打实的交易，都在说明三亚商业走进了一个全新时代。

　　现象的背后，有城市经济发展或产业发展到一定阶段的必然，更不可忽视退税和免税政策推手的巨大力量。对三亚来说，今天三亚商业的强大后盾在于国人的消费能力，“离境退税”和“离岛免税”如两把钥匙，洞开了三亚商贸零售的市场大门。离境退税：商家争相挂牌形成“倒逼”

　　《境外旅客购物离境退税海南试点管理办法》自2011年1月1日开始施行，三亚当天上午有夏日百货举行“定点商店”挂牌仪式。夏日百货位于大东海，属于三亚目前最高档的零售百货商场，近年受国际旅游市场推广程度的影响，俄罗斯游客光顾频繁。同时挂牌的还有海口的生生百货和民生百货。

　　之后人们发现，无论从退税货物的金额还是退税单数来说，三亚在全省占据了较大比重。换句话说，境外游客主要集中在三亚购物及出境。这也表明在三亚还需发展更多退税定点商店，以充分发挥三亚的地域优势。

　　很快，省商务厅召集三亚10家具备一定实力和有一定潜力的商店开会，又对三亚市内的商店进行了多次考察。诸多商家响应，积极递交境外旅客购物离境退税定点商店认定申请表，均希望获得退税定点商店的资格。

　　三亚国际购物中心国际百货总经理王伟源说，他们在递交了申请后，按照整改要求，多次对货品规格、品种内容、导购标识等进行完善。“导购牌要全部更换成中英文的，服务员培训得具备英文和俄文的接待能力。”王伟源表示，直至挂上定点商店牌，大家还在继续学习外语。

　　“离境退税政策对海南商业的规划、购物环境、质量控制、管理模式、商品档次、服务质量等多方面提出了更高的要求，对海南加快商贸服务业的发展形成了一种倒逼机制，将有力地促进我省商业的转型升级。”省商务厅有关人士认为，应该充分利用这一政策优势，为海南建设国际购物中心打下坚实的基础。离岛免税：催生全球最大免税购物项目

　　2010年11月19日上午，三亚市海棠湾管委会与中国国旅集团有限公司签订“海南国际免税城项目战略合作框架协议”之时，海南离岛旅客免税购物政策实施的具体时间还不明朗。因此这个占地面积约770亩，总投资规模约50亿元人民币，融娱乐、休闲、购物为一体，代表高端旅游产业区的国际化形象和商业水平的项目，感觉既美好，又遥远。

　　但今年4月20日离岛免税试点实施之后的市场表现，还是给近两年的准备来了个措手不及。第二天上午，几位西装革履到三亚开会的外国客人目瞪口呆地站在中免集团三亚免税店大厅中，看着疯狂购物的人潮，惊呼之后，大叹中国人的消费能力。

　　从4月20日至5月2日，三亚免税店累计进店20万人次。在安保等工作得到加强和完善之后，补货成为三亚免税店最大难题，因为各品牌断货没有规律。“全国各地的客人偏好各不相同，最早是热门的箱包和香水化妆品品牌断货，隔几天又换其他品牌。”工作人员介绍。

　　随之而来是市场对海南其他免税店建设的关注。中免集团市场部总监郝文刚透露了有关海棠湾免税项目的信息，总规划35万平方米，项目定位为全球最大的免税购物中心。功能上，以免税产业为龙头，同时兼具免税商品订制中心、奢侈品文化展示中心。不仅设计建设国际奢侈品品牌俱乐部，还将盖很抽象的品牌设计师酒店。3公里长的行进路线中，将零售与景观衔接起来，动态穿插，购物者同时也是游客，如走着走着，身边可能会突然“喷火”或“喷水”。

　　“每个品牌的店面在设计上是为该品牌供应商量身定做的，除免税商店外，还有餐饮、娱乐。”郝文刚介绍该项目是一商业集群，一个全球最大的免税旗舰店，而下洋田的市内免税店将成为该店的卫星店。“如果需2个小时逛卫星店，那旗舰店得花去中午一直到夜晚的时间。”

　　郝文刚说，三亚免税店的火爆情况将在5月中旬，于新加坡举办的世界免税博览会上向业界介绍，并同时启动海棠湾项目的招商吹风会。其他商业项目：对三亚市场“心里有底”

　　如果说离境退税提升了本地商家的转型升级，那么离岛免税则窥见了中国消费市场之巨的冰山一角。三亚商业的特殊之处在于，消费者即为旅游者，既然能花数万元乃至几十万元旅游，又如何没能力消费数千元购物呢?这种旅游产业与商贸零售业的结合，使更多商业项目对三亚市场充满信心，投资三亚“心里有底”。

　　从三亚市“十二五”规划重大建设项目上可知，正在酝酿中的项目有城市商业商务中心、大型交易中心、购物中心、重要旅游区特色商业街、国际品牌折扣店、奢侈品购物中心等。而这些计划拟于去年，尚未见识离岛免税后的真实影响。

　　中国商业联会奥特莱斯分会秘书长段宏涛在接受海南日报记者采访时透露，海南现在有9个点在申请上奥特莱斯项目，其中三亚就有两个，东边在亚龙湾，西边在崖城一带。

　　作为一个商业业态，奥特莱斯(outlets)的原意为一种直销通路，最早只是前店后厂，现在已经形成了以奥特莱斯为引领的一个综合性购物中心。从居住、就学到疗养会议到核心购物，设计的消费路线从spa、游乐园、电玩、运动到景区，到餐饮，到补充购物，到最后的休闲娱乐，最后回到宾馆，回到居住地，形成一个完整的消费产业链。

　　从伦敦的Bicester、法国La Vallee、日本御殿场，以及米兰、纽约等地区的项目看，都能发现购物跟旅游和度假是息息相关的。一个奥特莱斯铸就了一个又一个小城。而发展奥特莱斯必须临近高速公路、港口码头等，因为每一个奥特莱斯的发展一定要有保税库和物流的支撑，否则走不远。

　　一方面离境退税和离岛免税推动三亚商业快速发展，另一方面包括奥特莱斯等在内的更多商业业态意欲跻身三亚。在三亚东部建设如火如荼之际，是否能借商业之力，推动三亚西部“快腿跑”呢?