陵水法院成功调解首宗涉外旅游赔偿纠纷案件

来源：南海网     作者：陈曼莉    2011-06-01

　　南海网海口5月31日消息(南海网记者高鹏 通讯员林小丽)近日，陵水县法院新村法庭经过耐心、细致的工作，仅一小时便成功调解了一起涉外旅游赔偿纠纷案件。这宗涉及境外游客人身损害赔偿问题的案件在陵水尚属首次。

　　3月6日，美籍华人Raymand在陵水县南湾猴岛景区游玩时，不慎被景区猴子咬伤左臂。由于当时正值傍晚，景区内的医疗救助站已经下班，工作人员便告知Raymand被猴子咬伤属常事，景区内的猴子都很健康，没有携带病毒，可不用进一步治疗。当晚Raymand便赶回海口，第二天觉得伤口有些疼痛，因担心会感染病毒，便前往海口疾病防御控制中心检查，经检查证明没有病毒感染，但为防万一还是注射了狂犬疫苗。由于注射了疫苗，Raymand不得不推迟返回美国的时间以便观察药物反应状况，致使耽误了在美国的工作。随后，Raymand向景区提出包括医疗、精神损失、误工等费用的索赔要求，但双方对赔偿数额未能达成一致意见，矛盾由此发生。省旅游局、工商局及陵水县相关部门也多次组织双方调解，均未果。4月2日，Raymand将南湾猴岛景区诉至新村法庭，要求赔偿医疗费、误工费、交通费及精神损失费等共计人民币31818元。

　　新村法庭受理案件后，认为此案事关陵水县旅游业大局，涉及到境外游客合法权益问题，如果处理不当，不仅影响到陵水旅游市场秩序，还可能影响到境外游客出境问题，造成更大损失。为此，承办法官当即决定启动“旅游调解绿色通道”，在平等保护各方当事人合法权益的基础上，力争通过调解快速化解矛盾，避免产生负面影响。在组织双方调解过程中，被告主动向原告致歉，表示愿意赔偿原告医疗费、交通费，免除门票等合理费用，但原告坚持要求被告还应赔偿精神损失费、误工费等，双方争执不下，调解一度陷入僵局。

　　为保证调解工作顺利进行，承办法官分别与双方当事人进行交流，就争议问题辨析法理，指出被告管理疏忽是造成原告人身损害的主要原因，再抓住原告虽为美国籍公民，但毕竟也是祖籍海南的华人，站在建设和谐家乡的角度上，晓之以理，动之以情，争取被告的理解和支持。经过一个小时的面对面交流和讨论，双方当事人终于达成了调解协议，被告愿意赔偿原告医疗费、交通费等共计人民币5165元，并当庭支付。原告主动放弃其他诉讼要求。本案快速以调解方式圆满解决，双方当事人均对法官耐心细致的工作表示深深敬意。Raymand对调解结果非常满意，并表示通过这起案件感受到了家乡法官调解的魅力!